В Альфа-Банке потерялся валютный перевод

24.05.2019 10:30
2410
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 апреля отправил в Альфа-Банке валютный перевод за границу, через пару дней появилось сообщение что он исполнен, но получателю всю следующую неделю он не поступил. Через неделю начал волноваться, звонить в контактный центр, там мне дважды сообщили что из-за праздников и по регламенту банка они перевод еще не отправили, и уйдет он только к 20 мая (!). Написал еще несколько писем в личном кабинете, и тут вдруг выяснилось что по телефону давали ложную информацию, а перевод якобы был отправлен 28 апреля. До сегодняшнего дня (24 мая) перевод так и не поступил - прошел уже месяц! Альфа-Банк на запросы вообще перестали отвечать.Что можно сделать чтобы перевод всё же прошел, или вернуть деньги?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-05T16:32:59+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. 26.04.2019 в Банк посредством услуги «Альфа-Клик» поступило Ваше поручение на осуществление перевода в иностранной валюте. Поручение со стороны Банка было успешно исполнено, д/с направлены по указанным Вами реквизитам. По результатам проведенной проверки относительно консультации со стороны сотрудников сообщаем, что Ваши слова не нашли подтверждения. Коллеги предоставили Вам корректную информацию и озвучили сроки исполнения перевода. Для проведения расследования по платежу Вы можете обратиться в отделение Банка и оформить соответствующие заявление. Обращаем Ваше внимание, что за предоставление данной услуги предусмотрена комиссия согласно Тарифам Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Ars.
2019-07-10T17:44:29+03:00
Перевод так и не доставили, но деньги вернули. Правда взяли оплату за отправку и возврат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

27 февраля 2024, в 13:47 я попытался совершить денежный перевод на сумму 700р и после перевода я заметил, что дополнитенюльно списали 150р, я был очень сильно удивлен и написал в... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое реагирование на вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну... Читать полностью

07.11.2024

Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть... Читать полностью

07.11.2024

Профессиональная консультация по услуге Альфа-чек

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка 19 октября в 17:13. Мне хотелось узнать, что такое Альфа-чек. Бот предлагал в чате свои варианты, но я предпочитаю живое общение. Поэтому в 17:13... Читать полностью

07.11.2024

Быстрый возврат лишних средств за альфа чек

Оценка 5

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали... Читать полностью

07.11.2024

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с надобностью перевода средств 2.11.2024 года , по времени около 17:25 , по отчету было указано что операция была в обработке , я насторожилась , так как... Читать полностью

07.11.2024