Россельхозбанк

Полное безразличие к клиентам

05.06.2019 10:38
1946
Оценка
1
Отзыв проверен
04.06.19 пришла в 09-00 час. офис банка по адресу Переславль-Залесский, ул. Ростовская, дом 3, чтобы оплатить автокредит (через систему Город) в НР-Банке. Это единственное место в городе где можно оплатить автокредит в РН-Банке без процен-тов.  Отстояв в кассу очередь 20 минут узнаю,  что система Город не работает несколько дней и предложили придти концу дня.  В 16-30 пришла в банк. Опять отказали в услуге. 05.06.19 также отказали в услуге пояснив, что не могут настроить систему. Управляющая офиса вместо того чтобы решать проблему предложила оплатить кредит с процентами за обслуживание. В апреле мне было отказано также в оплате кредита, т.к. якобы они с системой Золотая корона не работают. На мое обращение в РН-Банк, ответили,  что с сотрудниками Россельхозбанка проведена работа и отказов больше не будет. Отношение к клиентам в данном офисе банка просто безобразное.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-02T10:44:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. В момент Вашего обращения в дополнительный офис №3349/61/17 в г. Переславль-Залесский АО «Россельхозбанк» проведение переводов по системе Город по техническим причинам было временно затруднено. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Вам был предложен альтернативный метод оплаты услуги через операционного работника. Работниками АО «Россельхозбанк» предприняты все необходимые меры для устранения возникшей ситуации, технические неполадки были устранены, работа системы налажена. С Вами связались сотрудники Банка для приглашения в офис на индивидуальное обслуживание, перевод по системе был осуществлен Вами. Дополнительно сообщаем, что услуга оплаты кредита через систему «Золотая корона» доступна для оформления через кассового работника. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, выражаем признательность за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 319 банка
4,01
средняя оценка
36%
решено проблем
7 402
отзывов
6 134
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность коллективу

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ларису Геннадьевну, менеджера офиса россельхозбанк в г Пучеж Ивановская обл. Обратился 5 декабря за консультацией по кредиту. Планирую сменить машину. Очереди... Читать полностью

08.12.2023

Россельхозбанк

Оценка 5

С 2017 года являеюсь клиентом Россельхозбанка, в основном обращаюсь в банк по адресу п.Гикало, Тепличная 1.  Банк расположен у дороги, что очень удобно, большая парковка. 15.08... Читать полностью

13.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанк 33/49/5823 по вопросу автокредитования. Быстрое обслуживание, без очередей. Хочу отметить доброжелательность и компетентность... Читать полностью

14.09.2023

Обслуживание отделение банка

Оценка 5

Я осталась довольна обслуживанием, тем как грамотно и профессионально всё объясняют сотрудники данного отделения банка. Приятно общаться с такими людьми. У меня были вопросы по... Читать полностью

31.08.2023

Услуга

Оценка 5

Хочу поделиться своими ощущениями после посещения офиса Россельхозбанка на Софьи Перовской 44  Обратилась я туда 10 июля  Мне понадобились деньги на покупку автомобиля, сумма... Читать полностью

02.08.2023

Оформление Автокредита в Россельхозе! Выгодный процент и обслуживание супер!

Оценка 5

Добрый вечер! Оставлю искренний отзыв об отделении банка в г.Темрюк! Как всегда приятно зайти в отделение банка!! Чистота и порядок ! Обслуживался не раз! Отделение продолжает меня... Читать полностью

23.05.2023

Выплатил автокредит

Оценка 5

Три года назад брал автокредит в РН банке. Первое время оплачивал через разные кредитные организации, пока не нашел для себя лучший вариант для приема платежа. Случайно попал по... Читать полностью

11.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка