Отдел валютного контроля

15 мая 2019 я начал работу по ВЭД и мне был назначен валютный контролёр. 16 или 17 мая я поинтересовался, могу ли я предоставить проект договора пока только с одной своей подписью, чтобы проверить его текст. На это мне было отвечено, что нет, как же. Договор должен иметь обе подписи. Я запросил подпись на документе со стороны контрагента, что заняло несколько суток и вызвало недоумение – всё равно же речь идёт о проекте договора. Контрагент находится в максимально неудобном для таких обменов документами часовом поясе, так что речь шла о заметной потере времени. Позже, из разговора с техподдержкой ПО онлайн банк-клиента я выяснил, что предоставлять проект договора можно (даже и без подписей, как мне сказали), и для этих целей служит галочка «Проект», которая имеется в форме заявки на регистрацию контракта. 2) Я оформил заявку на регистрацию контракта и ПОСТАВИЛ галочку «Проект», хотя на тот момент не знал точно о её предназначении. Просто интуитивно догадался, что это знак того, что речь идёт о предварительном тексте. В тот же день мне позвонил валютный контролёр и сказала, что в контракте есть пара не очень ясных пунктов. Я согласился. Затем подтвердила, что договор зарегистрирован и можно вести работу.  Мы с контрагентом изменили два этих пункта, однако, как позже выяснилось, договор уже был зарегистрирован в таком виде.  Мне решительно не понятно, зачем присутствует галка «Проект», если контролёр регистрирует договор при том, что эта галка стоит. Моя логика подсказывает, что при установленной галке «Проект» никаких активных действий с проектом, кроме как рассмотрение, не должно быть сделано. Или уж, во всяком случае, всякое активное действие должно предполагать явный вопрос ко мне о его разрешении. 3) После того, как была подписана новая редакция контракта, я звоню валютному контролёру и мне заявляют, что никаких новых редакций договора быть не может. Договор же подписан. И зарегистрирован. Может быть только новый договор с другим номером или доп.соглашение. Это меня, конечно, расстраивает, я снова трачу уйму времени на переделку и пере подписание договора с новым номером. Заполняю новую форму регистрации для нового договора. Однако, меня начинают одолевать смутные сомнения в разумности происходящего, я звоню в службу поддержки ПО онлайн банк-клиента, мне объясняют, что, как же так, новую редакцию договора, конечно, можно предоставить, для этого есть такая-то кнопка в старом интерфейсе клиента. И показывают кнопку. 4) Я пишу письмо с просьбой о смене контролёра и обещанием сформулировать письменно претензии позже. На это я получаю совершенно неожиданную реакцию – мне звонит валютный контролёр и начинает допытываться о том, чем это я недоволен в её работе, в чём причина, «я же должна знать». Меня это уж совсем обескуражило – надо же набраться наглости ещё и отнимать рабочее время клиента по совершенно, очевидно, неуместному поводу! 5) Контролёра сменили, письмо об этом пришло поздно вечером. Однако новый контролёр тоже стал звонить с вопросом, а в чём, собственно дело. Резюме: 1) Не понятно, почему не принять проект договора на рассмотрения без подписей. Это претензия. 2) Не понятно, почему надо регистрировать не спрашивая договор, в форме которого клиент поставил галку «Проект». Это претензия. 3) Не понятно, зачем заявлять, что изменения к договору не возможны, если это не так. Это претензия. 4) Меня удивляет стиль коммуникации и стиль работы с простыми просьбами о смене контролёра отдела валютного контроля. И начальника, и подчинённых. Это удивление.