Многочисленные попытки обмана

Имею военную ипотеку в банке Зенит. 27.03.2019 подписал договор на рефинансирование военной ипотеки с Промсвязьбанком. На кануне запрашивал в Зените необходимую для процедуры справку об остатке долга и график платежей. Промсвязьбанк начислил сумму долга (около 2 млн.руб.) на мой счет в банке Зенит для погашения и для последующей передаче закладной в Промсвязьбанк. 29.03.2019 придя в банк Зенит для погашения долга по военной ипотеке обнаружилось, что начисленных средств недостаточно из-за того, что Зенит не указал в справке сумму накопленных процентов (Первый обман). Тогда я написал жалобу о предоставленной мне недостоверной информации (ведь недостающую сумму мне предложили выплатить из собственных средств), а также попросил за счет зачисленных на счет средств закрыть хотя бы основную часть долга, чтобы не платить два кредита по 2 миллиона в двух банках. Мне распечатали заявление и я его подписал.   В ответ на жалобу по справке на мою почту поступило письмо, что банк приносит свои извинения за ошибочно предоставленную информацию без учета накопленных процентов, но при этом мне был предоставлен актуальный график платежей, содержащий в себе эти сведения, поэтому банк Зенит не считает себя виноватым. (Обман №2) В предоставленном графике погашения данной информации также не содержалось.   Далее банк никак со мной неконтактировал и ближе к концу мая, рассчитывая на то, что очередные платежи Росвоенипотеки погасили оставшуюся задолженность по процентам, я пришел в банк Зенит написать заявление, чтобы забрать закладную. Придя в банк я обнаружил, что начисленные средства также лежат на моем счету, а на кредит в 2 миллиона рублей все также продолжают начисляться ежедневные проценты.   Мы с менеджером начали разбиратьсяи меня попросили предоставить копию заявления на досрочное погашение, которое я написал 29.03.2019. Но я ее не нашел и мне сказали, что я его не писал! (Обман №3). Копию я все-таки нашел, предоставил и написал еще одну жалобу, чтобы мне пересчитали долг с момента написания мной заявления на досрочное погашение от 29.03.2019, на что мне ответили, что перерасчет невозможен и мне нужно написать новое заявление. Но ведь в течении двух месяцев мне начисляли проценты, которые якобы, по мнению банка Зенит, я также должен оплатить.   По ходу разбирательства, банк всячески пытается переложить финансовую вину на меня, ссылаясь на «высосанные из пальца» факты, якобы мне объясняли, что суммы недостаточно для погашения, а у меня заявление на полное погашение, и поэтому мое заявление было отклонено (обман №4). Но тогда почему, (1) меня об этом не уведомили? Мне действительно объяснили, что суммы недостаточно (из-за того, что мне предоставили недостоверные сведения в справке и в графике), (2) но ведь я объяснил свое желание закрыть основную часть задолженности и мне распечатали бланк заявления, который я подписал.   В данный момент, вопрос остается открытым, и сотрудники банка всячески затягивают закрытие кредита.