Отказано в денежном переводе

14.06.2019 13:32
2566
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера был отделении Газпромбанка на Цветном бульваре (примерно в 19.30 ч.). Распечатал реквизиты из письма СК Согаз на перевод страховой премии по ипотеке. Т.е., реквизиты куда оплачивать страховку. Взял паспорт. Мне отказали в переводе. Просидел больше часа в очереди. Получил отказ. Потерял время. Оказалось, что бы сделать обычный банковский перевод нужно стать клиентом банка. Мне распечатали 100500 анкет, повели проверку, запросили кредитную историю (я видел распечатку), хотя я согласие не давал не это. Я отказался подписывать бумаги и ушел. Почему перевод, который можно сделать в любом банке по реквизитам без сложного оформления я не могу сделать в газпромбанке? Зачем меня заставлять становиться клиентом банка под угрозой отказа в обычной операции - перевод денежных средств по реквизитам. Утром обратился за разъяснением ситуации в СК Согаз, там удивлены ситуацией и говорят, что мне не имели права отказать в переводе. Почему именно в Газпромбанке? Потому как по информации от СК Согаз - переводы от этого банка без комиссии, в отличае от других банков. Наверно нужно обратиться за разъяснением в ФАС РФ - получается навязывание услуги под угрозой от отказа от другой услуги.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-17T17:40:35+03:00
Добрый день, Александр! Сожалею, что между сотрудником банка и вами возникло недопонимание, в результате которого, у вас сложилось негативное впечатление о банке. Как сообщила вам по телефону, при проведении финансовой операции банк должен провести процедуру идентификации. При этом, клиентом банка становиться не обязательно. У сотрудников офиса отсутствует доступ к запросу данных в НБКИ. Надеюсь, что в дальнейшем мы сможем обеспечить качественный сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 220
отзыва
15 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024