Появилась просрочка по кредиту о которой не сообщают и погасить ее не получается

Брал потребительский кредит в РОСТ Банке. После санации выдали счет и реквизиты для оплаты в ТРАСТ банк. Исправно плачу каждый месяц.  Вдруг пришла СМС "Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка средств в Банке "ТРАСТ"(ПАО). Информация о способах получения средств на сайте банка www.trust.ru"  Тут же я вспомнил, что ежемесячно платил чуть больше на 50-100 рублей и подумал видимо накопилось. Подумал позвонить и спросить что там осталось, чтобы пустить эти деньги на погашение остатка кредита.  Каково же было мое удивление, когда я узнал, что у меня не то, что остатка нет, а еще и просроченная задолженность на 1500 рублей накопилась. Вот уже почти год я плачу в ТРАСТ кредит, но мне ни разу никто не позвонил, ни смс не прислал, о том, что появилась просрочка. По телефону подразделения по работе с просроченной задолженностью информацию откуда появилась просрочка не предоставляют. Там вообще ничего сказать не могут. Поскольку Траст перешел под управление банка Открытие я позвонил и туда. Там я получил счет и реквизиты, по которым я должен платить теперь кредит на их счет уже как несколько месяцев.  В сбербанке, откуда перевожу деньги выяснил, что если бы мой счет не был активен, то деньги бы через 5 дней возвращали бы на счет сбербанка, откуда я обычно делаю перевод в ТРАСТ. В итоге в КЦ ТРАСТа все таки мне попался толковый сотрудник, который сказал продолжать платить в ТРАСТ.  За время выплат у меня сменился почтовый адрес и теперь, чтобы получить информацию по платежам мне нужно ехать в ОТКРЫТИЕ и переоформить информацию о личных данных.  Они такую инфу предоставляют только на бумажном носителе и только по почте.. просто жесть.  Пока было не до изменений личных данных и решил просто погасить просрочку.  Сделал платеж и добавил к нему 2000 рублей (напоминаю моя просрочка 1500 р).  В итоге звоню сегодня в банк поинтересоваться как дела, так мне сообщают, что просрочка 1000 р с копейками. Просто занавес! До этого мне сотрудник сообщила, что у меня вообще дата платежа - дата заключения моего договора. Но почему-то она не поинтересовалась, что у договора есть график, а в договоре число платежа отдельным пунктом, которое идет в график. Я не знаю что делать теперь. Видимо придется повторно ехать в Открытие менять личные данные, в первый раз я был в Офисах красногорска и еще в одном в Москве. По итогу ни в одном из них в программе меня как их клиента нет и личные данные они сверить не смогли и внести соответственно. Продолжение следует! Всем у кого есть что-то кредитное в ТРАСТЕ советую проверить наличие просрочки, так на всякий случай.