Отмена не проведенной операции по банковской карты и возврат денежных средства

Здравствуйте! 13 июня снимала с карты (бывшего Бинбанка) банка "Открытие" наличные денежные средства в банкомате банка-партнера "Альфа-Банк". Произошел сбой банкоматов, они зависли, на экране отобразилась ошибка "превышено время ожидания операции", карту банкомат выдал, тем не менее денежные средства с карты были сняты. Я тут же позвонила в контактный центр банка "Открытие" оставила обращение на отмену операции и возврат денежных средств. Как оказалось банк "Бинбанк" ничем не отличается от банка "Открытие", сервис, система обслуживания желает быть лучше. Мне объявили, что мое обращение будет рассматриваться 30 дней. Казалось бы обычный срок, но не тогда когда речь идет о снятие/блокировки суммы в размере 41300 руб. На следующий день позвонила в "Альфа-Банк", я думаю не для кого не секрет, что этот банк на порядок сильнее какого то там "Открытие". Альба-Банк даже смог посмотреть транзакции по сторонним картам, я оставила обращение и уже в воскресенье ( 16 августа) получила ответ, что денежные средства не будут сняты с карты. транзакция отменена. Сегодня 18.06 я еще раз позвонила в "Бинбанк", но там опять никто не хочет работать, мое обращение как было в работе там и осталось в том же статусе, видимо еще не вышло 30 дней, транзакция не отмена, денежные средства не возвращены. Вот мне действительно очень интересно в чем может быть проблема по возврату денежных средств на карту, если Альфа-Банк отменил со своей стороны транзакцию? Пишу отзыв на данном сайте, потому что знаю только такой способ, который хоть как-то может повлиять на скорость рассмотрения моего обращения. А банку "Открытие" хочу сказать, что своим сервисом они только теряют клиентов, сейчас я в поиски другого банка для перевода туда своего вклада на схожих условиях.