Банк «Открытие»

Не могу получить обратно ПТС

18.06.2019 12:25
2116
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Светлана Вячеславовна. Для консультации по заявке [url=tel:014840608]014840608[/url] просьба обратиться через авторизованный канал связи: интернет-банк, чат мобильного приложения или по номеру [url=tel:88007007877]88007007877[/url].   С уважением, ПАО Банк "ФК Открытие" 18.06.2019 01:26 - [url=mailto:feedback@open.ru]feedback@open.ru[/url] написал(а):[b] Город: [/b]САНКТ-ПЕТЕРБУРГ[b] ФИО: [/b]Е-ко Светлана В.[b] Email: [/b]***@MAIL.RU[b] Номер телефона: [/b]+7 (911) ***-**-92[b] Вопрос: [/b]После погашения задолженности по автокредиту была обработана заявка на выдачу ПТС 23.05.2019 г в 14:40 Б-вой Екатериной И. На сегодняшний день птс мной не получена, хотя все сроки уже прошли для получения. В кол центре говорят, что птс отправлен в отделение банка в Санкт - Петербурге указанное в заявке, а в данном отделении говорят , что птс не получали. 17.06.2019г в отделении банка было составлено дополнительное обращение в тех поддержку N [url=tel:014840608]014840608[/url] . Писала обращение на сайте, получила ответ, что обращайтесь по горячей линии. На горячей линии говорят обращайтесь в офис. В офисе говорят обращайтесь на горячую линию или на сайт . И все по кругу. Банк нарушил сроки выдачи и где сейчас птс и когда его я получу неизвестно , и никто не может мне ответить на эти вопросы.   Мои данные: Е-ко светлана в. Санкт-Петербург пр *** д *** - *** Паспрот *** выдан ***
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-03T13:03:29+03:00
Добрый день. Прежде всего примите наши извинения за столь длительное решение вашего вопроса. В ходе расследования нам удалось найти ваш ПТС. Он находится в ДО "Конногвардейский" по адресу г. Санкт-Петербург, Конногвардейский бульвар, д.4 Литер А. Вас ожидают в офисе в любое удобное для вас время, для выдачи документа. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
1601CBkmDT
2019-07-05T21:12:33+03:00
Хочу выразить благодарность Наталье специалисту банка за решение моего вопроса. После всех моих мытарств, благодаря этому сотруднику наконец то нашли и вернули птс!) еще раз огромное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка