Траст

Списание комиссии без информирования клиента

22.06.2019 14:25
2078
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.2018 года без какого-либо информирования меня с моей зарплатной карты 456515****2571 была списана комиссия за отсутствие операций более 180 дней в размере 1000 руб. Работала ранее в КЦ.  19 октября, т. е. ПОСЛЕ списания банк прислал смс: Уважаемый клиент, информируем вас о том что, начиная с 01.11.2018 года по картам Банка «ТРАСТ» будут недоступны любые операции с использованием карты. При наличии остатка собственных средств на карте рекомендуем заранее его использовать и подать заявление на закрытие карты. Подробности по телефону:  8-800-200-11-44  Банк «ТРАСТ» (ПАО) Обращение оставленное в декабре должно было быть рассмотрено в течение 55 рабочих дней, но сроки все вышли! Требовала  письменного ответа на каком основании банк списывает деньги без информирования клиента, но так ответ и не был предоставлен письменно. Банк оставляет за собой право право делать так как удобно ему, вне зависимости от сути обращения клиентов. По второму (дублированному первому) обращению открыт счёт без моего согласия и ведома 47422810***61059283 и 1000 руб якобы на этом счёте. Но получить деньги не представляется возможным, в траст онлайн этот счёт не отображается, вроде деньги банк вернул, но фактически они до сих пор в банке.  3-е обращение оставлено 25 апреля на закрытие скс и переводе денег со счета 4742***9283 по свободным реквизитам. По сей день идёт(?) разбирательство. Уже больше 6 мес моей жизни длится эта ерунда. Проблема возникла по вине банка и банк должен вернуть деньги без потерь для меня.
Траст
2019-06-25T12:56:50+03:00
Добрый день! Работа по Заявлению Клиента, оформленному через систему «TRUST-ONLINE» завершена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)
Elena6411
2019-06-27T15:01:19+03:00
Проблема решена, деньги зачислены 25 июня. Оценка обоснована, т. к. такой период времени и столько нервов и так много дезинформации от операторов. Это было огонь, вода и медные трубы. Елена Станецкая молодец
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

144 место
из 319 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка