Статус обрабатывается банком

25.06.2019 01:34
23979
2
Без оценки
Добрый день! Впервые столкнулась с проблемами в сбербанке и если бы не зарплатная карта, то вообще нет никакого желания сотрудничать дальше. 19.06 был совершён перевод на погашения кредита, сегодня уже 25.06, а статус перевода в истории переводов  - обрабатывается банком и концов не найти. В отделении сбербанка 20.06 говорят, что ничем не могут помочь, могут только заказать справку, что деньги действительно списаны, но ждать её 5 рабочих дней. Хорошо, написала обращениямне в колл центре сказали: обращение зафиксировано и плановая дата ответа 6.07. Ещё лучше, просто супер. В итоге получается деньги мы списали, а дошли или нет это уже не наши проблемы, обращайтесь говорят в банк куда деньги отправляли, пусть они ищут. Так Вы поменяйте статус-на исполнен банком и вопросов больше не будет. А то получается, что на горячей линии говорят, что этот статус ничего не означает и вообще где Вы его взяли. Оператор  в отделении, что статус-обрабатывается банком, означает, что банк куда я отправляла перевод ещё его не обработал, сколько этот статус будет значится ей неизвестно, скорее всего пока тот банк не обработает перевод и сбербанк вообще не при чем. В итоге деньги все в пути, пени каждый день капают,  супер!!!  Нужна  только справка от сбербанка, что статус перевода- исполнен и все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T20:33:27+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-25T11:27:42+03:00
Добрый день! Банк направил запрос с в банк-эквайер с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения платежа и вернуть деньги на счёт карты. Срок ответа истекает 09.07.2019 года. Данный срок регламентирован правилами международной платежной системы. После получения ответа будет принято решение о дальнейших действиях. Информация будет предоставлена в обращении 190623 0378 977600. Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Перевод денег на карту Яндекс Пэй

Оценка 5

Открыла карту Яндекс Пэй в надежде сэкономить на покупке. Пополнила ЯП с кредитной карты Сбера на сумму покупки 1163 руб. За перевод сняли комиссию 435 руб (!), это 37% от цены... Читать полностью

16.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024