Расчет по потребительскому кредиту
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! В конце мая 2019 года я взял потребителский кредит в банке УралСиб. 13.06.2019 года я подписал заявление на частичное досрочное погашение по данному кредиту в отделении банка на улице Новоузенская в городе Саратове. При этом я указал что необходимо уменьшить ежемесячный платеж. 20.06.2019 необходимая сумма вместе с ежемесячным платежом списалась, однако ежемесячный платеж не пересчитался вовремя. При этом в клиент-банке была запись, что нужно аннулировать предудущую заявку и подать новую для уменьшения суммы платежа. Я это сделал, и на следующий день уменьшился срок кредита, а не платеж. После звонка в колл-центр я понял, мне сказали, что не нужно было аннулировать предудущую заявку, однако в клиент-банке была нечеткая информация. Мною была направлена претензия в адрес ПАО Банк УралСиб, однако на ее рассмотрение отводится до 14 рабочих дней, как мне пришло из СМС. А очень хотелось бы побыстрее. Еще раз настоятельно прошу пересчитать мне ежемесячный платеж, а не срок по кредиту, а также ввести в клиент-банке возможность самому выбирать, что уменьшать при частично-досрочном погашении - срок или платеж. Очень надеюсь на адекватную реакцию со стороны банка - давно в нем обслуживаюсь и в целом доволен.
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T16:08:14+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ситуации и клиентоориентированного подхода банка принимаем оценку "4".
Уралсиб
2019-06-28T15:40:30+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
По нашим данным, Ваш вопрос уже урегулирован, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва.
При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274156/.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы более удобными и доступными для клиентов, и мы обязательно учтем Ваши замечания и пожелания в дальнейшей работе над улучшением сервисов.
Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением,
Банк УРАЛСИБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Уралсиб
Универсальная электронная карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Мир Классическая
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Premium Light
есть
баллы
0 - 12 000 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Premium Mir Supreme
до 12 000/мес.
баллы
0 - 36 000 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Почетный пенсионер
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Уралсиб
120 дней на максимум
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Уралсиб
Весь мир Optimum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Премиальная MIR Supreme
до 120 дней
льготный период
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание
Уралсиб
Достойный дом детям с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Достойный дом детям Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Visa Classic Light с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Классическая с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Platinum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Visa Infinite с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Black Edition с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Лукойл-Уралсиб с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Телефонная с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
Весь мир Premier с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание
Уралсиб
с кешбэком
до 62 дней
льготный период
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание
Отзыв
user-354615655670
В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...
5
Уралсиб
Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения
ИгорьВ.В.
Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду.
1. Стараюсь заранее...
4
Уралсиб
Отлично проконсультировали с автокредитом.
user-33976881283
Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич...
5
Уралсиб
Уралсиб
Algurri
25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.
28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги...
5
Уралсиб
Отделение Салават
user-803014673547
Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и...
5
Уралсиб
Спасибо!
GALYA80
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Г-ой Алине. Сегодня Алина помогла мне в моем вопросе, возникли некоторые сложности. Благодаря Алине удалось решить вопрос (связано с...
5
Уралсиб
Очень понравилось обслуживание!
user-766912821803
27.01 я обратилась в офис банка Уралсиб по адресу г.Белорецк, ул. Кирова, 48 с целью оформления потребительского кредита. Меня пригласили в окно №10. Клиентский менеджер Лариса...
5
Уралсиб
Отзывы о кредитах Банка Уралсиб
Отзыв
Оценка
В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...
23.10.2023
Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения
Оценка
Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...
15.08.2023
Отлично проконсультировали с автокредитом.
Оценка
Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич...
11.08.2023
Уралсиб
Оценка
25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь. 28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги...
07.08.2023
Отделение Салават
Оценка
Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и...
03.08.2023
Спасибо!
Оценка
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Г-ой Алине. Сегодня Алина помогла мне в моем вопросе, возникли некоторые сложности. Благодаря Алине удалось решить вопрос (связано с...
13.03.2023
Очень понравилось обслуживание!
Оценка
27.01 я обратилась в офис банка Уралсиб по адресу г.Белорецк, ул. Кирова, 48 с целью оформления потребительского кредита. Меня пригласили в окно №10. Клиентский менеджер Лариса...
08.02.2023