Уралсиб

Расчет по потребительскому кредиту

25.06.2019 11:17
2451
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! В конце мая 2019 года я взял потребителский кредит в банке УралСиб. 13.06.2019 года я подписал заявление на частичное досрочное погашение по данному кредиту в отделении банка на улице Новоузенская в городе Саратове. При этом я указал что необходимо уменьшить ежемесячный платеж. 20.06.2019 необходимая сумма вместе с ежемесячным платежом списалась, однако ежемесячный платеж не пересчитался вовремя. При этом в клиент-банке была запись, что нужно аннулировать предудущую заявку и подать новую для уменьшения суммы платежа. Я это сделал, и на следующий день уменьшился срок кредита, а не платеж. После звонка в колл-центр я понял, мне сказали, что не нужно было аннулировать предудущую заявку, однако в клиент-банке была нечеткая информация. Мною была направлена претензия в адрес ПАО Банк УралСиб, однако на ее рассмотрение отводится до 14 рабочих дней, как мне пришло из СМС. А очень хотелось бы побыстрее. Еще раз настоятельно прошу пересчитать мне ежемесячный платеж, а не срок по кредиту, а также ввести в клиент-банке возможность самому выбирать, что уменьшать при частично-досрочном погашении - срок или платеж. Очень надеюсь на адекватную реакцию со стороны банка - давно в нем обслуживаюсь и в целом доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T16:08:14+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ситуации и клиентоориентированного подхода банка принимаем оценку "4".
Уралсиб
Уралсиб
2019-06-28T15:40:30+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. По нашим данным, Ваш вопрос уже урегулирован, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274156/. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы более удобными и доступными для клиентов, и мы обязательно учтем Ваши замечания и пожелания в дальнейшей работе над улучшением сервисов. Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 321 банк
1,44
средняя оценка
37%
решено проблем
1 303
отзывов
1 290
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 16.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет На каждый день
Уралсиб
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Уралсиб

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Отлично проконсультировали с автокредитом.

Оценка 5

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич... Читать полностью

11.08.2023

Уралсиб

Оценка 5

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.   28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги... Читать полностью

07.08.2023

Отделение Салават

Оценка 5

Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и... Читать полностью

03.08.2023

Спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Г-ой Алине. Сегодня Алина помогла мне в моем вопросе, возникли некоторые сложности. Благодаря Алине удалось решить вопрос (связано с... Читать полностью

13.03.2023

Очень понравилось обслуживание!

Оценка 5

27.01 я обратилась в офис банка Уралсиб по адресу г.Белорецк, ул. Кирова, 48 с целью оформления потребительского кредита. Меня пригласили в окно №10. Клиентский менеджер Лариса... Читать полностью

08.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка