Обман по поводу страховки

25.06.2019 15:06
1835
2
Без оценки
Добрый день! Хочу написать отзыв о том,как сотрудники банка в отделении предоставляют ложную информацию. Брала 2 кредита наличными в данном банке. Сразу же смутила огромная страховка, хотела отказаться ,но сотрудница банка убедила меня ,что при досрочном погашении ,можно вернуть часть страховки. Для этого нужно написать заявление ,после того как досрочно будут погашены кредиты и договоры на кредит будут закрыты. После внесения всей суммы , я обратилась к девушке и она сказала,что нужно подождать ,пока договоры закроются и прийти в офис и написать заявления на возврат части страховки. Что была и сделано мной. После этого мне предложили дождаться ответа в письменном виде и перевода суммы на дебетовую карту. Прошло более 2 недель ,пришло письмо ,где мне просто отписались ,что страховка возвращена не будет. Так как нужно было написать заявление на возвращение не позднее чем через 14 дней со дня заключения договора на кредит. Получается ,что мне предоставили ложную информацию в офисе ,мило хлопая глазками,учитывая,что данный момент я уточнила дважды у сотрудницы. После такого обмана о сотрудничестве в дальнейшем не может быть и речи. Закрою дебетовую карту и все забуду как страшный сон. Ни в одном банке еще меня так не обманывали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T13:28:50+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 16.08.2019 Принимаем отзыв без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-06-26T10:15:46+03:00
Здравствуйте! Изначально отмечу, что все договоры или услуги оформляются добровольно, только по желанию Клиента и с его согласия. При этом, Банк не является стороной по договорам страхования, вопросы, связанные с расторжением договора, возвратом страховой премии, должны быть адресованы страховой компании. Порядок расторжения договора прописан в заключенном Вами договоре страхования. При заключении обоих договоров (03.11.2018 и 26.02.2019) сотрудники доводили корректную и полную информацию о порядке расторжения договора страхования. Также вчера, в рамках состоявшегося с руководителем офиса разговора повторно была доведена информация и предоставлены комментарии по ситуации. Надеюсь, что удалось устранить возникшее недопонимание и дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
28%
решено проблем
15 002
отзывов
14 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отмена неустойки

Оценка 5

8 октября обратилась в банк "Русский Стандарт", колл центр, по поводу отмены неустойки. Специолист Володина Татьяна Сергеевна быстро решила мою проблему. Общение прошло на... Читать полностью

08.11.2024

Вошли в положение, убрали неустойку

Оценка 5

Впервые столкнулся с ситуацией, когда Банк идёт навстречу Клиенту.У меня были определённые проблемы финансового характера, я пропустил 2 месяца, а 7.11.2024 уже дата платежа, могло... Читать полностью

07.11.2024

Виталий С. всегда поможет в финансовых вопросах

Оценка 5

Я уже ранее просил о помощи Виталия С., финансового специалиста банка Русский стандарт, он уменьшал платежи по кредиту. У нас в городе выпал снег, но у Виталия С. нелегкая работа... Читать полностью

07.11.2024

Решение вопроса по просрочке и отмена неустойки

Оценка 5

День добрый, 07.11.2024 года в 11:00, мне позвонил сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Король Виталий Сергеевич, немного забыла про платежи, в виду загруженной... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

5 ноября 2024 обратилась в отделение банка в г. Томске для получения кредита наличным. Со мной работал менеджер Лилиана Алешина. В процессе оформления кредита, менеджер выявил, что... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

7 ноября обращалась в отделение банка в городе Томске. По вопросу кредитования , со мной работпо сотрудник Салимова Екатерина. Сотрудник предложила выгодные условия кредитования... Читать полностью

07.11.2024

Получение справки о закрытии кредита

Оценка 5

Я обратилась на горячую линию Банка Русский Стандарт по вопросу получения справки о закрытии кредита. Сотрудник Ольга М. помогла мне установить мобильное приложение и восстановить... Читать полностью

06.11.2024