Бесплатный страховой полис - дешёвый развод?

02.07.2019 20:43
2114
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой самый любимый банк, в котором обслуживаюсь уже почти 10 лет (!) , устраивало всё, поэтому оценка не "1" Отзыв о ситуации , возмутившией меня до глубины души, никогда бы не подумала, что в настолько солидном крупном классном банке возможен такой непорядочный "развод" с бесплатной страховкой! Примерно в середине июня в мобильном банке увидела предложение оформить БЕСПЛАТНО страховой полис для выезжающих за рубеж, страховая сумма 50000eur, дополнительные риски , срок действия целый год и тд. !! -Шикарное предложение , еще и бесплатно, еще и накануне подачи документов на Шенгенскую визу, - подумала я и приняла предложение, распечатала полис. И вот сегодня, 2 июля, когда у меня уже готов пакет документов для визы, мне приходит сообщение,  что в банке изменились условия обслуживания и мой полис действует до...СЕГОДНЯ, т.е. до 02.07.2019! Он не действовал и месяца ! Я очень разочарована , непорядочно и " дешево" , и как то глупо получается. Зачем??? Лучше б тогда не предлагали !  Дело даже не в полисе, не большие деньги, хотя, полис отличный, дело в самой ситуации! Дали полис бесплатный на год, отлично , изменился договор, бывает такое, но ради сохранения лояльности клиентов и СВОЕГО ЛИЦА уже выданные полисы отбирать не стоило. Как шаражкина контора, извините. Очень разочарована
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T17:39:53+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Полис страхования для выезжающих за рубеж активен и продолжает действовать у Вас до 13.06.2020. SMS было сформировано и направлено Вам в результате ошибки, возникшей по причине технического сбоя в программном обеспечении Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Iuliia.K
2019-07-08T12:12:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли быстро снять наличные

Оценка 5

Нужно было срочно снять наличные с дебетовой альфа-карты, но альфа-банка рядом не было. 31 марта в 17.17 написала в чат, чтобы узнать, есть ли у альфы банки партнеры, в которых... Читать полностью

31.03.2025

Опыт с поддержкой

Оценка 5

31 марта в 23:00 я обратилась в чат с вопросами. как именно выбрать кешбек по акции альфа пятница и через какое время он прийдет. я часто видела разные акции альфа банка и меня это... Читать полностью

31.03.2025

Проблема банкомата

Оценка 4

28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не... Читать полностью

28.03.2025

Кэш бэк альфа пятница

Оценка 5

В барабане альфа банка мне выпал кэш бэк на магазин рив гош 50%.  Я сделал покупку , но кэш бэк не отобразился рядом с суммой покупки. 25.03 я написал в чат банка вопрос , почему... Читать полностью

28.03.2025

Подробная информация по комиссиям и лимитам переводов от оператора Ольги

Оценка 5

28 марта, в 12:17, обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о комиссиях и лимитах на переводы в другие банки. Оператор Ольга предоставила исчерпывающую информацию по всем видам... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги за списание

Оценка 5

28 марта, обратилась в службу поддержки альфа банка, так как списали деньги за комиссию Альфа-смарт. Сотрудница Анастасия, объяснила, что входит в подписку, а... Читать полностью

28.03.2025

Быстро нашли верный ответ

Оценка 5

20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте... Читать полностью

28.03.2025