Эффективная работа сотрудников банка

Я являюсь собственником бизнеса и обслуживаюсь в ПАО РОСБАНК с 2018 г.В апреле 2019г. у меня возникла большая проблема с ИФНС. Сотрудники налоговой ошибочно наложили ограничение на мой расчетный счет, что привело к приостановлению оплат моим контрагентам и нарушению контрактов. Я долго«боролся» с налоговой службой, но безрезультатно, они объяснили этот сбой -полным обновлением программного обеспечения и следовательно невозможностью выслать отзыв ограничения в банк в ближайшее время. Я начал нестипотери в бизнесе, в связи с приостановлением работы моего расчетного счета. Счет в другом банке я так же не мог открыть из-за наличия ограничения ИФНС. Я обратился в ПАО РОСБАНК, в отдел по обслуживанию юридических лиц, к моему менеджеру К-вой Юлии Сергеевне с просьбой помочь. Мое обращение не осталось без внимания. Юлия помогла составить письмо-запрос в ИФНС о выдаче мне отзыва на бумажном носителе, согласовала возможность принятия этого документа от меня лично, а не электронно от ИФНС или письмом отправленным Почтой России, как необходимо, согласно правилам внутреннего контроля Банков, связалась с руководителем ИФНС моего района по телефону, хотя сделать это самостоятельно я не мог в течении недели и попросила ускорить процесс выдачи отзыва ограничения, что явно не входит в прямые обязанности менеджера банка. Мне оставалось только съездить в налоговую службу и получить долгожданные документ. Что я и сделал, после чего Юлия приняла отзыв ограничения в работу и закрыла вопрос в этот же день, хотя по регламенту банка мне необходимо было бы ожидать снятия ограничения до 3х дней в обычном режиме. В тот же день.Я смог отправить платежи моим контрагентам и избежать штрафных санкций. Выражаю свою благодарность сотруднику банка К-вой Ю.С. за квалифицированную работу.