Отказ возврата/замены карты с инд. дизайном, при несоответствии с заказанным

04.07.2019 22:26
2566
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, я заказал карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка, загрузил фотографию, просматривал макет, изменял фотографию, чтоб по макету все было ровно, выбрал, заказал. В итоге, как оказалось, дизайн карты не соответствует дизайну на макете, картинка по размерам другая. Спрашивается "а зачем тогда макет нужен, если на глаз в итоге делают". Обратился в тех. поддержку, позвонили, говорят "ну почти же", и единственное, что могут предложить, это заблокировать карту, НО, мне все равно придется платить за их "почти такой же" дизайн. Как мне известно, потребитель имеет право возвращать товар или требовать замену, если товар с недостатками. Жду решения данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T14:53:26+03:00
В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-05T13:14:56+03:00
Здравствуйте! В силу особенностей настроек вашего монитора, а также полиграфических настроек оборудования для печати на банковских картах, фактическое изображение на готовой карте может незначительно отличаться от изображения карты на мониторе. Эта информация размещена на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/orderclassiccard_design Заказывая карту, вы соглашаетесь с этим условием. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 053
отзывов
23 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024