Ренессанс Банк

Услуга Сервис-Пакет "Удобный" "Смс-оповещение"

06.07.2019 07:07
2689
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 мая 2019 года взял кредит в офисе банка Ренессанс Кредит. Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 60 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 7 523,65 рублей. Посмотрев договор обнаружил 2-е платные услуги:  1.Сервис-Пакет "Удобный" 2.Услугу "СМС-оповещение". Я говорю: мне эти услуги не нужны(так как у меня установлено мобильное приложение и вся информация есть там), я не хочу их подключать. На что сотрудник сказала, что эти пакеты подключается по умолчанию банка, и она не может оформить кредит без подключения этих услуг и убрать из кредитного договора она их не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ничего сделать не может. Хотя в пунктах договора подключение к услуге Сервис-пакет "Удобный" и "смс-оповещение" рядом стоит сноска 1, под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". [/b]Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-12T13:39:22+03:00
Добрый день. Знаем о том, что пояснения по заявленной ситуации были предоставлены вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. «Смс-оповещение» и сервис-пакет «Удобный» были отключены. В рамках этого ресурса еще раз подчеркнем, что подключение дополнительных услуг осуществляется с письменного согласия клиента, рассматривая которое, банк предполагает, что решение относительно приобретения выбранных опций принято заемщиком осознанно. Услуги не являются обязательными, что также указывается в кредитной документации вместе с основными параметрами сделки. Намерения клиента о получении дополнительного сервиса или отказ от него не влияют на выдачу кредита. Надеемся, что предпринятые меры позволят изменить мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2019-07-13T10:15:15+03:00
Проблема разрешилась, за это можно поставить плюс банку, спасибо сотрудникам, которые всё-таки помогли в решении вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 315 банка
2,67
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 214
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенСейф
Ренессанс Банк
19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка