Потеря времени, некомпетенный банк

Никому не советую обращаться в Газпромбанк, распространяющий недостоверную информацию о кредитных продуктах. сотрудники некомпетентны совершенно, дикие очереди на час как в советское время. Моя история рефинансирования ипотеки. Наверно нужно уточнить, что я сама кредитный сотрудник банка с нормальным  официальным доходом). 06.06.2019г. - подано заявление на получение кредита в рамках рекламной акции! по программе рефинансирования ипотечного кредита в ДО Вернадского по ставке 9,5% годовых. Согласно предоставленной мной кредитной документации цель рефинансируемого кредита - оплата приобретаемой квартиры по Договору уступки прав требования по ДДУ. УДДУ заключен 30.05.2014.Кредит выдан 05.06.2014. Все необходимые документы согласно переченя были предоставлены в банк,в том числе подтверждающие целевое использование кредитных средств. 11.06.2019 получено письмо об одобрении кредита. О счастье 25.06.2019 получено одобрение закладываемой квартиры. 02.07.19 все отлагательные условия по предоставлению документов выполнены. Получено одобрение страховой компании. Проведена оценка квартиры за 3000 рублей. Оформлены 2 нотариальные доверенности на регистрацию ипотеки за 3200. На 04.07.2019 была назначена кредитная сделка. Но в день сделки (прошел почти месяц! общения с этим банком) вдруг сообщают, что сделка невозможно ввиду отсутствия обременения на квартиру со стороны моего банка. Менеджер неоднократно была уведомлена об этом факте, еще до подачи документов. Видимо забыла. Данный об отсутствии обременения содержатся в выписке из ЕГРН,  ее  не смотрели до этого? Решили глянуть в день сделки? А объект как одобряли? Как коллегиальный орган банка принимает решение о кредитовании а потом отменяет его в день сделки? С момента принятия решения прошел  МЕСЯЦ! Банк до этого не знал об отсутствии обременения? КАК отсутствие обременения влияет на риски по сделке при наличии нотариальных доверенностей на представителей ПАО Газпромбанк на осуществление регистрационных действий?  Или я должна оформить в залог свою квартиру текущему Кредитору, потом снять обременение, потом заложить заново ПАО Газпромбанку? Считаю, что действия сотрудников Газпромбанк направленны на введение в заблуждение клиентов, сотрудники совершенно некомпетенты и не могут предоставить внятный ответ ни на один вопрос! Информация, размещенная на сайте, в офисах на рекламных листовках - недостоверна  части кредитного продукта по рефинансированию ипотеки в нарушение закона о защите прав потребителей! Никаких ограничений на наличие /отсутствие обременения на предмет ипотеки указано не было! И быть не может, исходя из здравого смысла. Буду отстаивать свои права в суде,  в том  числе компенсацию убытков, расходов по оформлению доверенностей,  морального вреда.