Связь-Банк

Аннулируют заявки на полное погашение без причины и уведомлений!

12.07.2019 22:15
1300
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке тварится настоящий бардак. Осторожно! 01.07.2019 было проведено досрочное погашение ипотеки с соответствующим заявлением. 12.07.2019 я подала заявку на новый кредит в другой банк, где мне сообщают, что у меня не погашен кредит. Здорово, да?! И тут я начинаю звонить в банк - дозвониться очень сложно, кормят фразами "Вам перезвонят", но никто не перезвонил, в итоге сама дозвонилась - сказали, что моя заявка на погашение аннулирована. Без предупреждений. Как так?! Конечно, я еду в офис, пятница. В офисе сотрудницы предложили заплатить мифическую неустойку по ипотеке (а если бы я через год-два позвонила?), только за что? Ведь я полностью погасила кредит. Девы развели ручками и отправили ждать до понедельника, так как сами не могут понять причину аннулирования заявки, которую сами мне подписали. Зачем тогда нужны офисы? Моя сделка в новом банке почти сорвана, но если бы не это, то я бы и никогда не узнала, что моя ипотека не закрытие что я фактически должник. Без единой просрочки. Бардак это или обман? Если сотрудники банка здесь бывают, то рекомендую побыстрее отреагировать. Дело нешуточное.
Связь-Банк
2019-07-15T13:58:51+03:00
Уважаемый Tatiana Found! В связи с тем, что сотрудником была указана некорректная сумма для внесения на счет, полное досрочное погашение не было произведено. К сожалению сотрудники допустили ошибку, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Ваш вопрос в ближайшее время будет решен, будут проведены все необходимые корректировочные мероприятия, о чем мы Вас дополнительно проинформируем. С уважением, Связь-Банк!

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка