Борзые ребята

14.07.2019 16:58
2089
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Такой вот ренессанс =) Ранее являлся клиентом банка, немного обманывали с процентами и навязывали доп услуги(смс, страховки и т.д), но терпимо. Теперь на работу по всей видимости берут необразованные кадры. 20.06.19 в 10:22 Позвонил Денис, не представились, разговор был с жесткими угрозами. Находясь в шоке проверил номер, тульский офис банка (запись есть) 20.06.19 перезвонил оказался тульский офис банка, где женщина мне сообщила, что записи разговоров у них не ведутся (записи нет). 20.06.19 в 10:50 Позвонил на горячую линию (8-800-) оставил жалобу и очень просил принять меры. (запись есть) Как итог позвонили 26.06 начали впаривать одобренный кредит, на что я попросил сначала дать ответ по претензии, меня тут-же перевели на другого спеца, и пообещали разобраться. Позже прислали сломанное смс с извинением: "Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и приносим трудничество." Такой вот банк, который не может найти нужного сотрудника, а может там других и нет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T13:16:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите аудиозапись разговора на наш адрес responses@banki.ru. 08.10.2019 оценка зачтена с учётом материалов, предоставленных автором.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T15:46:12+03:00
Добрый день. Увы, по настоящее время дополнительные сведения от вас в банк не поступили. Отметим, что по указанным вами данным информацию о звонке из офиса подтвердить не удалось. В штате сотрудников ККО «Тула» не числится указанный вами специалист. Со своей стороны мы всё-таки готовы провести детальную проверку, для этого, пожалуйста, пришлите запись разговора от 20.06.2019 года на электронную почту банка otvet@rencredit.ru с пометкой «для Ренкредит». Сообщаем, что смс-сообщение (26.06.2019 года) с дополнительными извинениями от банка за доставленные неудобства было направлено вам в корректном формате. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024