Борзые ребята

14.07.2019 16:58
2103
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Такой вот ренессанс =) Ранее являлся клиентом банка, немного обманывали с процентами и навязывали доп услуги(смс, страховки и т.д), но терпимо. Теперь на работу по всей видимости берут необразованные кадры. 20.06.19 в 10:22 Позвонил Денис, не представились, разговор был с жесткими угрозами. Находясь в шоке проверил номер, тульский офис банка (запись есть) 20.06.19 перезвонил оказался тульский офис банка, где женщина мне сообщила, что записи разговоров у них не ведутся (записи нет). 20.06.19 в 10:50 Позвонил на горячую линию (8-800-) оставил жалобу и очень просил принять меры. (запись есть) Как итог позвонили 26.06 начали впаривать одобренный кредит, на что я попросил сначала дать ответ по претензии, меня тут-же перевели на другого спеца, и пообещали разобраться. Позже прислали сломанное смс с извинением: "Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и приносим трудничество." Такой вот банк, который не может найти нужного сотрудника, а может там других и нет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T13:16:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите аудиозапись разговора на наш адрес responses@banki.ru. 08.10.2019 оценка зачтена с учётом материалов, предоставленных автором.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T15:46:12+03:00
Добрый день. Увы, по настоящее время дополнительные сведения от вас в банк не поступили. Отметим, что по указанным вами данным информацию о звонке из офиса подтвердить не удалось. В штате сотрудников ККО «Тула» не числится указанный вами специалист. Со своей стороны мы всё-таки готовы провести детальную проверку, для этого, пожалуйста, пришлите запись разговора от 20.06.2019 года на электронную почту банка otvet@rencredit.ru с пометкой «для Ренкредит». Сообщаем, что смс-сообщение (26.06.2019 года) с дополнительными извинениями от банка за доставленные неудобства было направлено вам в корректном формате. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024