Борзые ребята

14.07.2019 16:58
2093
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Такой вот ренессанс =) Ранее являлся клиентом банка, немного обманывали с процентами и навязывали доп услуги(смс, страховки и т.д), но терпимо. Теперь на работу по всей видимости берут необразованные кадры. 20.06.19 в 10:22 Позвонил Денис, не представились, разговор был с жесткими угрозами. Находясь в шоке проверил номер, тульский офис банка (запись есть) 20.06.19 перезвонил оказался тульский офис банка, где женщина мне сообщила, что записи разговоров у них не ведутся (записи нет). 20.06.19 в 10:50 Позвонил на горячую линию (8-800-) оставил жалобу и очень просил принять меры. (запись есть) Как итог позвонили 26.06 начали впаривать одобренный кредит, на что я попросил сначала дать ответ по претензии, меня тут-же перевели на другого спеца, и пообещали разобраться. Позже прислали сломанное смс с извинением: "Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и приносим трудничество." Такой вот банк, который не может найти нужного сотрудника, а может там других и нет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T13:16:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите аудиозапись разговора на наш адрес responses@banki.ru. 08.10.2019 оценка зачтена с учётом материалов, предоставленных автором.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T15:46:12+03:00
Добрый день. Увы, по настоящее время дополнительные сведения от вас в банк не поступили. Отметим, что по указанным вами данным информацию о звонке из офиса подтвердить не удалось. В штате сотрудников ККО «Тула» не числится указанный вами специалист. Со своей стороны мы всё-таки готовы провести детальную проверку, для этого, пожалуйста, пришлите запись разговора от 20.06.2019 года на электронную почту банка otvet@rencredit.ru с пометкой «для Ренкредит». Сообщаем, что смс-сообщение (26.06.2019 года) с дополнительными извинениями от банка за доставленные неудобства было направлено вам в корректном формате. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024