Незаконное списание средств. Не отвечают на письменные обращения

18.07.2019 15:29
2344
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Думаю моя проблема тут знакома многим вкладчикам этого банка. Несколько лет назад я открыл вклад в американских долларах. Сумма не большая, порядка 180 USD. Каждый код получал справку о сумме вклада (по роду деятельности отчитываюсь о счетах). Так было и в начале 2019 года. На счету в тот момент находилось примерно 208 USD.  Хотел закрыть вклад, но отделение банка в моем городе закрылось, на горячей линии предложили или ехать в Москву или по закрывать вклад по нотариальной доверенности. С интернет банка перевод совершить нельзя. Как становиться ясно сумма вклада как раз бы ушла либо на поезду в Москву либо львиная ее доля на нотариуса. Ладно, подумал я, в мае у меня отпуск, поеду в Москву, в аэропорт, и решу проблему со вкладом. Так и сделал, проезжая через Рязань, зашел в отделение банка и какое было мое изумление, когда мне сообщили, что списали весь мой вклад в счет комиссии. Только подумайте, 208 USD за менее чем пол года, комиссия за ведения вклада. Не начисление процентов, а комиссия. Сотрудники банка сами были в шоке. Оставил жалобу, сказали должны вернуть деньги. Терпеливо ждал месяц, ответа не было. Когда все сроки вышли звоню в банк, говорят, что еще не рассмотрели, хотя прошло более 30 дней (законодательно установленный срок рассмотрения обращений).  Операторы пытались соединить с отделом рассмотрения обращений, но там никто так и не ответил.  Вообщем чувствую выход может быть только один, буду писать в ЦБ и прокуратуру.
Траст
2019-07-18T17:56:45+03:00
Добрый день! Заявление Клиента от 30/05/2019 о возврате комиссии находится в работе. О принятом решении Клиент будет обязательно проинформирован. Надеемся на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)
swop2001
2019-09-05T10:24:05+03:00
Подверждаю, деньги возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017