Не возвращают денежные средства, не рассматривают обращение!

22.07.2019 19:10
2255
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. На карточном счету были денежные средства, осенью банк заблокировал карту, операции по переводу средств в другой банк в личном кабинете стало не доступно. Обратилась в отделение банка на Преображенской площади 23.05.2019 г.  Написала два заявления, одно о переводе денежных средств в другой банк, второе о закрытие карточного счета. Специалист сказал, что денег нет. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что все денежные средства были списаны в счёт комиссии по 5 000 тыс. рублей в месяц! Что за комиссия такая? Заблокировали и карту и операции в онлайн банке! И ещё и незаконно списали комиссию! Прошло два месяца с даты подачи заявления! Специалист сказала, что перевод будет осуществлён в течение 30 дней! До сих пор нет ни ответа ни денег! Прошу разобраться в данном вопросе.
Траст
2019-07-23T11:22:51+03:00
Добрый день! Заявление Клиента от 22/05/2019 о возврате комиссии находится в работе. О принятом решении Клиент будет обязательно проинформирован. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015