Не пришёл перевод.

Здравствуйте. 13.07.2019 в 15:57 осуществил перевод 1000 р. через терминал. Деньги ДО СИХ ПОР не поступили (прошло уже 10 дней!!!), ХОТЯ на сайте (cyberplat) написано, что прошёл платёж и статус в порядке. Все данные ввёл верно. В чём дело? Когда будет исправлено? Человек ждал этот перевод срочно, в итоге банк подвёл, и как я вижу не меня одного. Знал бы заранее - точно не воспользовался бы данным банком.