Альфа-Банк

Перевод третьим лицам

25.07.2019 02:06
2531
Без оценки
Мною было осуществлено внесение денежных средств по указанию лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка Тинькофф  через банкомат Альфа-Банка на расчетные счета Альфа-Банка. Сразу после совершения операции по внесению денежных средств выяснилось, что мне звонили мошенники. В течение часа я обратилась в Альфа-Банк по телефону с жалобой о мошенничестве. Я сообщила сотруднику Альфа-Банка номера расчетных счетов, номер банкомата, дату и время операции с целью защиты моих денежных средств от вывода средств с указанных мною счетов. Квитанции об операциях я сохранила, сообщила о факте мошенничества в полицию. Сотрудник банка сообщил, что видит данные о владельцах указанных мною счетов. Однако на просьбу защитить денежные средства ответа не последовало. В полиции мне сообщили, что случаи подобного мошенничества происходят очень часто. Если банк не может оказать содействие в подобных случаях и защитить денежные средства, то тем самым ставит под сомнение безопасность клиентов, как существующих, так и потенциальных. Так как мошенники имеют доступ к информации о номерах карт любых банков, паспортных данных граждан, о балансе карт, а отмена операций невозможна, как и защита денежных средств от вывода со счета до выяснения обстоятельств, можно сделать вывод о том, что банк оказывает содействие в совершении подобных действий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T17:59:14+03:00
Здравствуйте, как верно отметили в полиции, подобные ситуации, увы, не редкость. Тем не менее, данная тематика широко освещена на всевозможных ресурсах, включая данный портал. Сотрудники банка никогда не будут просить внести денежные средства на сторонние счета под предлогом их защиты, также сотрудниками банка не запрашиваются платежные реквизиты карты и одноразовые коды из SMS, предназначенные для подтверждения операций. Мы призываем не сообщать подобную информацию третьим лицам. В таком случае денежные средства будут в безопасности. Что касается вашей ситуации, при внесении денежных средств через банкомат зачисление на счет происходит моментально. Операции по внесению денежных средств являются самостоятельными решениями физических лиц, за которые банк не может нести ответственности. Банк лишь исполняет поручения по зачислению денежных средств на счета клиентов. Отменить его не представляется возможным. Лица, подозреваемые в мошенничестве, устанавливаются правоохранительными органами, банк со своей стороны оказывает необходимую поддержку следствию. Поэтому, в случае, если вы предполагаете, что в отношении вас допущены мошеннические действия рекомендуем незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Мы надеемся, что ваш отзыв и наш ответ помогут всем читателям портала, которые оказались или могут оказаться в подобной ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

27 февраля 2024, в 13:47 я попытался совершить денежный перевод на сумму 700р и после перевода я заметил, что дополнитенюльно списали 150р, я был очень сильно удивлен и написал в... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое реагирование на вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну... Читать полностью

07.11.2024

Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть... Читать полностью

07.11.2024

Профессиональная консультация по услуге Альфа-чек

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка 19 октября в 17:13. Мне хотелось узнать, что такое Альфа-чек. Бот предлагал в чате свои варианты, но я предпочитаю живое общение. Поэтому в 17:13... Читать полностью

07.11.2024

Быстрый возврат лишних средств за альфа чек

Оценка 5

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали... Читать полностью

07.11.2024

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с надобностью перевода средств 2.11.2024 года , по времени около 17:25 , по отчету было указано что операция была в обработке , я насторожилась , так как... Читать полностью

07.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка