Без оценки
Мною было осуществлено внесение денежных средств по указанию лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка Тинькофф через банкомат Альфа-Банка на расчетные счета Альфа-Банка. Сразу после совершения операции по внесению денежных средств выяснилось, что мне звонили мошенники. В течение часа я обратилась в Альфа-Банк по телефону с жалобой о мошенничестве. Я сообщила сотруднику Альфа-Банка номера расчетных счетов, номер банкомата, дату и время операции с целью защиты моих денежных средств от вывода средств с указанных мною счетов. Квитанции об операциях я сохранила, сообщила о факте мошенничества в полицию.
Сотрудник банка сообщил, что видит данные о владельцах указанных мною счетов. Однако на просьбу защитить денежные средства ответа не последовало. В полиции мне сообщили, что случаи подобного мошенничества происходят очень часто. Если банк не может оказать содействие в подобных случаях и защитить денежные средства, то тем самым ставит под сомнение безопасность клиентов, как существующих, так и потенциальных.
Так как мошенники имеют доступ к информации о номерах карт любых банков, паспортных данных граждан, о балансе карт, а отмена операций невозможна, как и защита денежных средств от вывода со счета до выяснения обстоятельств, можно сделать вывод о том, что банк оказывает содействие в совершении подобных действий.
Альфа-Банк
2019-07-25T17:59:14+03:00
Здравствуйте,
как верно отметили в полиции, подобные ситуации, увы, не редкость. Тем не менее, данная тематика широко освещена на всевозможных ресурсах, включая данный портал. Сотрудники банка никогда не будут просить внести денежные средства на сторонние счета под предлогом их защиты, также сотрудниками банка не запрашиваются платежные реквизиты карты и одноразовые коды из SMS, предназначенные для подтверждения операций. Мы призываем не сообщать подобную информацию третьим лицам. В таком случае денежные средства будут в безопасности. Что касается вашей ситуации, при внесении денежных средств через банкомат зачисление на счет происходит моментально. Операции по внесению денежных средств являются самостоятельными решениями физических лиц, за которые банк не может нести ответственности. Банк лишь исполняет поручения по зачислению денежных средств на счета клиентов. Отменить его не представляется возможным.
Лица, подозреваемые в мошенничестве, устанавливаются правоохранительными органами, банк со своей стороны оказывает необходимую поддержку следствию. Поэтому, в случае, если вы предполагаете, что в отношении вас допущены мошеннические действия рекомендуем незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Мы надеемся, что ваш отзыв и наш ответ помогут всем читателям портала, которые оказались или могут оказаться в подобной ситуации.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули деньги, списанные с зарплатного счета
genyshadrina
Добрый день! Хочу оставить отзыв о своей ситуации. 25 марта с моего зарплатного счета я переводила по СБП денежные средства в банк ВТБ. В течения дня обратила внимание, что у меня...
4
Альфа-Банк
Помогли с проблемой
user-697221351637
Написал в поддержку 29 марта с просьбой отключить мне услугу (уведомления) и вернуть деньги за ее списания так как я ей не пользуюсь ответил сотрудник банка Лилия быстро и...
4
Альфа-Банк
Возврат денег
user-924521348599
26.03.2025 Написал в чат с поддержкой что бы помогли уточнить вопрос с возвратом денег за отменённый заказ. Мне ответила оператор по имени Гелузе в течении 6 минут, за это я ей...
5
Альфа-Банк
Ошибка с переводом
user-704820533164
5 марта в 23:00 случайно отправил деньги через систему СБП на альфа-банк вместо тинькофф банка.Обратился в поддержку по этому поводу, нужно было срочно перевести деньги обратно...
5
Альфа-Банк
Помощь в переводе по СБП
user-821121320873
19.03.25 написала в чат банка с помощью в переводе по СБП. Откликнулась сотрудница Ирина. Я объяснила проблему,что не проходили переводы по СБП после выпуска новой карты.Сотрудник...
4
Альфа-Банк
Комиссия за перевод
user-569220433262
Сделала перевод на Яндекс пей карту, сразу не обратила внимание, что перевод был не по СБП и через неск дней в истории операций увидела комиссию за перевод. Составила обращение...
5
Альфа-Банк
Город Хабаровск
user7307651
Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги, списанные с зарплатного счета
Оценка
Добрый день! Хочу оставить отзыв о своей ситуации. 25 марта с моего зарплатного счета я переводила по СБП денежные средства в банк ВТБ. В течения дня обратила внимание, что у меня...
29.03.2025
Помогли с проблемой
Оценка
Написал в поддержку 29 марта с просьбой отключить мне услугу (уведомления) и вернуть деньги за ее списания так как я ей не пользуюсь ответил сотрудник банка Лилия быстро и...
29.03.2025
Возврат денег
Оценка
26.03.2025 Написал в чат с поддержкой что бы помогли уточнить вопрос с возвратом денег за отменённый заказ. Мне ответила оператор по имени Гелузе в течении 6 минут, за это я ей...
29.03.2025
Ошибка с переводом
Оценка
5 марта в 23:00 случайно отправил деньги через систему СБП на альфа-банк вместо тинькофф банка.Обратился в поддержку по этому поводу, нужно было срочно перевести деньги обратно...
28.03.2025
Помощь в переводе по СБП
Оценка
19.03.25 написала в чат банка с помощью в переводе по СБП. Откликнулась сотрудница Ирина. Я объяснила проблему,что не проходили переводы по СБП после выпуска новой карты.Сотрудник...
28.03.2025
Комиссия за перевод
Оценка
Сделала перевод на Яндекс пей карту, сразу не обратила внимание, что перевод был не по СБП и через неск дней в истории операций увидела комиссию за перевод. Составила обращение...
28.03.2025
Город Хабаровск
Оценка
Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили...
28.03.2025