Огромное спасибо Анне за участие!

Я обратилась по поводу перевыпуска кредитной карты (закончился срок ее действия). Написала заявление, но оказалось, что просто так легко и просто ее перевыпустить не получиться, поскольку банк вначале должен проверить мою финансовую состоятельность, так как я сменила работу и, что скрывать, официальные доходы упали. Для меня это было немного странно, потому что до сих пор никаких просрочек по карте у меня не было. Попросили принести заверенную копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Я все принесла через пару дней, после чего прошло время, примерно неделя, и мне позвонили, сказали, что продлевать кредитный договор на прежних условиях мне не будут, потому что у меня недостаточный доход, по мнению банка. Я расстроилась и еще раз пришла в это отделение. На этот раз со мной работала менеджер Анна. Она проявила ко мне человеческое участие, и предложила мне дополнительно заполнить на работе по совместительству справку по форме банка, сказав, что так у меня будет больше шансов на продление кредитного договора, потому как с моей официальной зарплатой не удивительно, что мне отказали. Дала свой телефон и попросила сначала прислать ей справку посмотреть, перед тем, как принести. Проверила и дала рекомендации по формулировкам. Поэтому уже принесла исправленную справку, которая прошла без замечаний. Пришлось, еще 5 дней ждать решения. Анна сама звонила сообщить, что запрос мой одобрен и карту предоставят, уточнила что получать буду в их отделении и когда карту прислали, то вновь звонила и напомнила не забыть паспорт. Искренне благодарна этому менеджеру за понимание и содействие и недоумеваю почему другие выполняют работу, как роботы, не вникая в суть.