Не могу закрыть кредитную карту

01.08.2019 08:34
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу закрыть кредитную карту Сити Селект и счёт. В городе нет отделений банка, есть только представительство, которое обслуживанием не занимается. Говорят все вопросы решать через Ситифон. Дозвонился с 10 раза на ситифон, сказал что хочу оставить заявку на закрытие карты. Оператор говорит что для подтверждения заявки свяжутся дополнительно в течении 5 дней. Почему сразу не принять заявку а ждать ещё 5 дней. Время идёт, потом ещё карту будут месяц закрывать. Прошло 4 дня никто не перезвонил. Ситифон как всегда перегружен и не дозвониться. Прошу принять мою заявку на закрытие карты, кредитного счета и договора.
Ситибанк
2019-08-01T10:35:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы понимаем, что некоторые стандартные банковские правила и процедуры не всегда кажутся логичными и удобными. Примите наши извинения за неудобства. Дело в том, что сотрудники службы CitiPhone, действительно, не могут сразу создать запрос на закрытие карты, а только принимают заявку, по которой в течение 5 дней связываются сотрудники соответствующего отдела, уточняют детали закрытия счета и создают запрос. Насколько мы знаем, наша коллега уже связалась с Вами, запрос на закрытие кредитной карты мы приняли. Желаем Вам всего наилучшего. АО КБ «Ситибанк»
wollker.nsk
2019-08-01T11:30:54+03:00
Позвонили из Банка. Заявку на закрытие карты приняли. Закрытие кредитного счёта ждать в течении 40 дней. Посмотрим как быстро исполнят и как в КБ будет отображаться информация.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021