Враньё персонала ренессанс банка

02.08.2019 14:43
2050
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2019 взяла кредит в ренессанс банке. Со мной работал менеджер Сергей в Магнитогорске, по. Ленина 53. Договор 77750260180. Сумма кредита не маленькая и клиентом я являюсь более 12 лет. Сергей мне предложил к кредиту финансовую защиту, если со мной что-то случится, то фин зашита все покроет, если ее не подключить проц ставка будет повышена.хотя в договоре нет этого пункта. Тут же ст менеджер Кристина сказала что в подарок  идёт страх имущества, быстро выдала полис. Т.е обманамнавязали ещё страховку.написала обращение в банк , отказалась от страховки и смс оповещ.сказали рассмотрят в теч . 7 дней . Ответа до сих пор нет. . Со мной работал менеджер Сергей, но Кристина ст.менеджер постоянно ему что-то шептала. Они мне даже не сказали что подключили смс уведомления за 1800, пакет удобный, который никак не влияет на выдачу кредита стоимостью 4.000 и якобы страховка имущества в подарок за 16.000 страховой компании согласие. Я торопилась , а они вдвоём говорили что все бесплатно и в подарок. Когда через 2 дня я пришла в банк они в голос стали говорить что они этого не говорили, что все в подарок, на мою просьбу позвать управляющего и поднять камеры мне отказали. Управляющий до сих пор со мной не связался и вопрос никак не решён. Менеджеры обманывают клиентов, а потом говорят что они этого не говорили. Отвратительное отношение персонала банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T14:46:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-07T11:15:46+03:00
Добрый день. Вчера с вами связался наш сотрудник и предоставил информацию в рамках вашего письменного обращения в ходе телефонных переговоров. Рады, что вопрос, связанный с подключением сервис-пакета «Удобный» и SMS – информирование был урегулирован. Что касается сертификата «Мультиимущество», приобретенного вами в момент заключения кредитной сделки, отметим, что этот сервис предоставляется партнером банка – ООО СК «Согласие». Для отказа от сертификата необходимо обращаться напрямую в страховую компанию. Отметим, что решение о возврате комиссии за эту услугу принимается партнером без участия банка. Знаем, что все необходимые действия относительно сертификата уже были вами предприняты. С уважением, Ренессанс Кредит
Наталья64
2019-08-06T19:20:51+03:00
06.08.2019 позвонила девушка и извинилась, деньги в сумме 5800 на счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 238
отзыва
1 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024