Проблема с частично досрочным погашением

06.08.2019 06:33
2956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Отзыв из-за того что потрачены нервы и деньги тоже.  Накопила денег и на радостях решила сделать частично-досрочное погашение в мобильном банке! Выбрала нужный пункт, ввела сумму, появилась кнопка "Продолжить", ну решила что будет еще пункт в котором мне укажут выбрать тип погашения, для меня принципиально важно именно "уменьшение срока кредита". Но у меня просто списались деньги.  Я конечно же сразу же звонить в банк, но они ответили "уже исполнено и сделать ничего не можем".  (прошла всего минута, оперативно) Обращение записали и сказали что все будет хорошо. Обещали сообщить всеми доступными средствами, что обращение рассмотрено. НЕ СООБЩИЛИ (сама на сайте  проверила). Сотрудник сказал что я "была невнимательна и там все написано", так и начал со слов:"а вы обратили внимание"... И отказали мне в уменьшении срока, сделать ничего нельзя. Составила новое обращение и вот после этого не поленилась и снова сделала частично досрочное и знаете, там ведь даже мелкого шрифта нет, может быть кто то мне подскажет, как я должна была увидеть что у меня будет именно уменьшение суммы платежа, а не срока договора.  Я не знаю как тут прикреплять картинки, где я заново прошла квест с частично досрочным погашением. Но я все сохранила и составила на сайте новое обращение. Что мне делать с этим, куда жаловаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T13:36:18+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, какую оценку желаете поставить банку? 14.08.2019 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-06T13:19:37+03:00
Добрый день! Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. В приложении Сбербанк Онлайн досрочно погасить кредит можно только с уменьшением суммы задолженности. Тем не менее, банк провел необходимые корректировки и выполнил погашение удобным для вас способом. В дальнейшем для проведения таких операций рекомендую использовать web-версию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 144
отзывов
23 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024