Непрофессионализм, халатность и разгильдяйство сотрудников!

В мае месяца был досрочно на 1 год погашен потребительский кредит (банк выдал справку о закрытии), но на следующий день были сняты с карты деньги за кредит, которого уже нет и этот беспредел происходит уже на протяжении 3 месяцев...ежемесячно с меня снимают деньги!!! При оформлении кредита было написано заявление на периодическое перечисление денежных средств с карты, в котором было указано ИМИ ЖЕ, что заявление прекращает свое действие, при условии полного исполнения своих обязательств по кредитному договору. Сотрудники банка, в том числе Директор ДО "Тверской" не может разобраться с данной ситуацией и элементарно принести ИЗВИНЕНИЯ от лица банка. Написав письмо-жалобу на имя Председателя Правления АО "СМП-Банк" я получила в этот же день ответ, что банк еще и пошел мне на встречу и отменил заявление на периодическое перечисление денежных средств 01.08.2019...  Плюс ко всему отказали в возмещении средств за страховку, которая ни разу не использовалась и была рассчитана на срок кредита, а кредит был выплачен досрочно! Я в шоке от ситуации и никому никогда не порекомендую обращаться в ЭТОТ банк! Столько потраченного времени и нерв...