Обман

06.08.2019 12:32
1202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я подала заявку на сайте для рефинансирования своего кредита, так как основному кредиту нет еще 6 месяцев, мне предложили закрыть кредитные карты и приятные условия. Мне одобрили кредит! Менеджер по телефону озвучила, что отказ от страховки не влияет на уже сформированное решение банка. Мне сказали, какие документы нужно подготовить, я все это привезла в офис. В офисе еще раз заполнили заявку, якобы в моей была допущена ошибка... Я от руки заполняла кучу бумаг. Далее снова меня отправили домой, потратив час времени. Сказали перезвонят и сообщат решение. Мне на следующий день позвонила менеджер, сказала, что все хорошо, одобрили такую-то сумму, подходите, чтобы подписать документы и получить деньги. Я пришла! Как только я сказала, что только делайте без страховки, менеджер начала мне рассказывать, что мне одобрили кредит с одним видом страхования, потом кучу лишней воды, которая и так всем известна. Далее у нее зависла программа, я просидела в офисе около 2х часов!!! Мне сказали, что моя заявка уже где-то зависла, нужно будет еще что-то заново вносить и ждать. Позвоню вам утром, приедете и подпишите документы. И спустя пол часа мне приходит смс, что мне ОТКАЗАНО В КРЕДИТЕ! Это вообще как ??? Когда его уже одобрили, все было на стадии подписания документов. Возмутительная ситуация, которая требует разбирательства. Тк я потратила 3 часа в офисе и время на различные справки. Менеджер скорее всего просто отменила мою заявку и создала новую на неподходящих условиях, в которой и было отказано.
Связь-Банк
2019-08-08T10:56:16+03:00
Уважаемый allligator! В ответ на обращение сообщаем, что при предоставлении Вами документов, сотрудником было выявлено, что указанный доход в заявке на кредит не соответствует доходу, представленному в документах, поэтому заявка была возвращена на предыдущую стадию для внесения корректировок. Сотрудником дополнительно были предложены продукты в виде страхования, так как оформленное добровольное страхование Заемщика от несчастных случаев и болезней и/или страхование от потери работы позволяет снизить процентную ставку по кредиту (на 2% годовых по каждому виду страхования). От оформления услуг страхования Вы отказались и дальнейшее оформление кредитной заявки было без дополнительных услуг. Обращаем Ваше внимание, что оформление страхования осуществляется только по согласию Заемщика и обязательным не является, также согласие/несогласие не влияет на решение Банка по кредитной заявке. В связи с тем, что для обработки повторной кредитной заявки требовалось время Вам было предложено дождаться звонка от Банка с результатом рассмотрения. При этом, со стороны работников Банка были предприняты все действия для ускорения рассмотрения заявки. В результате рассмотрения повторной заявки, Банком было принято отрицательное решение. Мы сожалеем, что принятое решение расстроило Вас, но Банк имеет право без объяснения причин отказать клиенту в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки и клиент в этом случае не будет иметь претензий к Банку. Благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание!