Банк отказывается выдавать средства со вклада

БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СО ВКЛАЛА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА.  Полтора года назад я открыла накопительный вклад «Копилка», ещё в Бинбанке. Обычный вклад физического лица, операций по нему практически не совершала, деньги не снимала, иногда пополняла, т.к вклад является пополняемым и бессрочным, также по условиям я имею права снимать с него денежные средства в любым объемах вплоть до полной суммы вклада.  2.08.2019 я позвонила в колл центр банка Открытие, с запросом на снятие всех денежных средств. Сотрудник мне сказал, что да денежные средства мне предоставят в полном объёме 6.08.2019 в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект 167А  6.08.2019 я пришла в отделения и мне ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ СО ВКЛАДА, говоря что вклад заблокирован. На каком основании, если никаких движений на вкладе нет?  Сообщают что я в чёрном списке в банке Открытие. Опять же в каком ещё чёрном списке?? У меня обычный вклад, с минимальными операциями по нему уже как 1,5 года!  Очень странно, вклад работал 1,5 года и вдруг когда понадобились деньги - банк блокирует вклад и не удерживает денежные средства.  Вырисовывается статья неосновательного обогащения.  Фин мониторинга банка молчит, связь с ними по словам сотрудников банка только по эл. Почте, но на мой запрос ответа нет. Сроков - нет.  БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫДАВАТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С МОЕГО ВКЛАДА, сотрудники говорят ждите, но денежные средства мне в колл центре обещали выдать 6.07.2018! Получается Банк Открытие нарушает статью 834 Гражданского кодекса РФ ( согласно Главе 44.)  Видимо стоит направлять жалобу в ЦБ и исковое заявление в суд, так как Банк Открытие нарушает Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей»