Московский кредитный банк (МКБ)

Горячая линия МКБ не владеет информацией

14.08.2019 19:12
2651
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Звонил на ГЛ МКБ с вопросом можно ли через Альфа-Банк (партнер МКБ) внести наличную валюту на счет карты МКБ. Сказали, что можно. ОК, иду к банкомату Альфа Банка, тот даже не предлагает выбрать валюту, а доллары выплевывает обратно, как не распознанные. Звоню опять на ГЛ МКБ - там опять уверяют, что можно. После стандартных проверок, типа, а точно ли банкомат умеет принимать долллары (а он умеет, я там клал их на счет в Альфе) и прочих предположений, что на карте должен быть $1, хотя они потом подтвердили, что они не видят даже запросов от Альфы, сказали обращаться в Альфа банк. Я еще раз спросил, есть ли между МКБ и Альфа банком соглашение о приеме иностранной валюты, на что опять на ГЛ уверенно подтвердили, что да, есть, банкомат Альфы должен принимать доллары на карту МКБ. Но номер соглашения они мне не скажут, это внутренние документы. ОК, хорошо. Звоню в Альфа Банк, те после минутной консультации отвечают, что никаких соглашений подобного рода нет, положить через их банкоматы можно исключительно рубли. МКБ, просьба проконсультировать сотрудников ГЛ, что доллары и Евро через банкоматы Альфа Банка не принимаются. Я потратил кучу времени на поездку к долларовому банкомату Альфы и на звонок МКБ (пол часа). PS. На самом деле то, что нельзя положить валюту тоже не очень хорошо.. (у нас в городе нет банкоматов МКБ). Но лучше об этом знать заранее все же..
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-08-19T16:13:48+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником контакт-центра. Информация доведена до руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. Валютные операции с использованием карт и счетов регулируются действующим законодательством РФ. Пополнение карты в банкоматах партнеров доступно только в рублях. Пополнить карту в валюте без комиссии можно в любом офисе банка, а также в банкоматах банка с функцией cash-in. Адреса банкоматов можно уточнить на сайте mkb.ru Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 319 банка
4,73
средняя оценка
34%
решено проблем
13 693
отзывов
10 854
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 24%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+ (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 22.25%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+ (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 17.75%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность Чайкина Янина

Оценка 5

Обратилась 14.12.2024 в отделение Московского кредитного Банка в городе Балашиха за получением дебетовой карты. Обслуживала менеджер Янина . Очень вежливый , клиентоориентированный... Читать полностью

14.12.2024

Довольна обслуживанием менеджера Шуваловой

Оценка 5

11 декабря обратилась в отделение Новокосино. Попала к менеджеру Шуваловой Наталье. Не могла попасть в личный кабинет. Карту заблокировали. Наталья помогла мне восстановить вход в... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность ДО Красногвардейское

Оценка 5

10 декубря в 16.50 минут обратилась в Дополнительный оиф Красногвардейская. Хотела оплатить Мособлгаз через мобильное приложение, сотрудник попытался установить приложение Мкб... Читать полностью

10.12.2024

Отзыв о работе менеджера Агарковой Ирины

Оценка 5

Обращался в отделение на Мичуринском проспекте д7. Консультировался по своему вкладу . Обслуживался у менеджера Агарковой Ирины . Обслуживание понравилось , всё было быстро.Очереди... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность Красногвардейское

Оценка 5

08декабря обратилась в мкб банк на Красногвардейской По Вопросам открытия вклада . На обслуживание пригласила менеджер Лилия Грамотно проконсультировала по вкладам,побдобрала... Читать полностью

08.12.2024

Офис на Преображенской

Оценка 5

8 декабря 2024 года находился в офисе на Преображенской площади. Я обратился для переоформления вклада, установления мобильного приложения и оформление дебетовой карты, попал к... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность менеджеру Анне Ваулиной

Оценка 5

29.11.2024 обращался в офис банка по адресу По. Автозаводцев д 1. Мне необходимо было оформить зарплатную карту , на обслуживание пригласила менеджер Анна ожидание в очереди не... Читать полностью

29.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка