Московский кредитный банк (МКБ)

Горячая линия МКБ не владеет информацией

14.08.2019 19:12
2648
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Звонил на ГЛ МКБ с вопросом можно ли через Альфа-Банк (партнер МКБ) внести наличную валюту на счет карты МКБ. Сказали, что можно. ОК, иду к банкомату Альфа Банка, тот даже не предлагает выбрать валюту, а доллары выплевывает обратно, как не распознанные. Звоню опять на ГЛ МКБ - там опять уверяют, что можно. После стандартных проверок, типа, а точно ли банкомат умеет принимать долллары (а он умеет, я там клал их на счет в Альфе) и прочих предположений, что на карте должен быть $1, хотя они потом подтвердили, что они не видят даже запросов от Альфы, сказали обращаться в Альфа банк. Я еще раз спросил, есть ли между МКБ и Альфа банком соглашение о приеме иностранной валюты, на что опять на ГЛ уверенно подтвердили, что да, есть, банкомат Альфы должен принимать доллары на карту МКБ. Но номер соглашения они мне не скажут, это внутренние документы. ОК, хорошо. Звоню в Альфа Банк, те после минутной консультации отвечают, что никаких соглашений подобного рода нет, положить через их банкоматы можно исключительно рубли. МКБ, просьба проконсультировать сотрудников ГЛ, что доллары и Евро через банкоматы Альфа Банка не принимаются. Я потратил кучу времени на поездку к долларовому банкомату Альфы и на звонок МКБ (пол часа). PS. На самом деле то, что нельзя положить валюту тоже не очень хорошо.. (у нас в городе нет банкоматов МКБ). Но лучше об этом знать заранее все же..
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-08-19T16:13:48+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником контакт-центра. Информация доведена до руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. Валютные операции с использованием карт и счетов регулируются действующим законодательством РФ. Пополнение карты в банкоматах партнеров доступно только в рублях. Пополнить карту в валюте без комиссии можно в любом офисе банка, а также в банкоматах банка с функцией cash-in. Адреса банкоматов можно уточнить на сайте mkb.ru Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 320 банка
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 370
отзыва
9 620
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 25%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
16%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отделение Зеленоградское

Оценка 5

Обратился 25.10.2024 в Отделение Зеленогадское по адресу: Зеленоград, к.1522, по вопросу перевыпуска карты. Попал в 1 окно к Ивану, был вызван сразу, очереди в отделении не было... Читать полностью

25.10.2024

Быстро и качественно!

Оценка 5

Обратились с мамой 24 октября в отделение Красногвардейское. Как раз офис только открылся, новый, большой, красивый! Нас встретила менеджер Александра, проконсультировала по... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность Артуру

Оценка 5

Я 18.10.2024 был в отделении на Баррикадной, попался потрясающий, на мой взгляд, сотрудник, старший менеджер - Артур, приняли довольно быстро, хоть и посетителей банка было... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику Лиане П.

Оценка 5

16 октября 2024 посетила банк МКБ в Химках по пр.юбилейный.  1.очень красивое помещение! 2.сотрудники вежливые и предупредительные.3.Особая благодарность Лиане П... Читать полностью

16.10.2024

Бесплатное обслуживание карты при получении зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка примерно с 2019 года, пользуюсь дебетовой картой (не очень активно, скорее очень неактивно) и иногда открываю вклады через Финуслуги... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу город Москва, бульвар дом 2 корпус 1 для оформления Дебетовой карты.  На обслуживание попал к сотруднику - ведущему менеджеру Т-ну П. Н... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к... Читать полностью

20.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка