Русский Стандарт

РСБ не начисляет мили по кобрендинговой кредитной карте Miles and More

14.08.2019 23:39
2072
1
Без оценки
В июле оформила кредитную карту Miles and More Standard, где было обещано 3000 приветственных миль + мили за покупки. Весь июль использовала данную карту для покупок. В августе мили не зачислились, хотя у других владельцев данной карты мили перевели 5 августа. На запросы уточнить информацию о передаче миль в М&М мне ответили отказом. Срок передачи информации о милях от банка в М&М "не позднее 10 рабочих дней" следующего месяца. 10 рабочих дней прошло - миль нет. Хотя удалось уточнить с пятой попытки, что номер программы лояльности М&М указан верно. Завели заявку по данной проблеме. Срок ответа от 5 до 30 рабочих дней.  Вопрос сотрудникам РСБ - почему у вас работают некомпетентные сотрудники, которые не могут предоставить информацию даже по привязанному к карте номеру М&М? Спасибо Полине из круглосуточного чата, которая единственная из 5 сотрудников поддержки смогла предоставить данный номер для проверки. Почему в РСБ так долго обрабатываются заявки (в нормальных банках срок ответа 3 дня)? Как ускорить процесс устранения ошибки и начислить мили? В Ситибанке таких проблем нет, каждый месяц 4-5 числа мили начисляются автоматически.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-16T15:47:56+03:00
Добрый день! Приношу извинения за ожидание. Обращение в чате рассмотрено: мили успешно переданы партнеру. Благодарю за отклик. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне... Читать полностью

27.01.2025

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв - благодарность!

Оценка 5

Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С... Читать полностью

15.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Подарки перед новым годом

Оценка 5

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в... Читать полностью

04.01.2025

Отличный специалист

Оценка 5

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист.  Обращалась 01.01.2025 года 9... Читать полностью

01.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта... Читать полностью

28.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка