Три ошибки в мобильном приложении Тинькофф Банка

17.08.2019 15:23
9100
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. В мобильном приложении Тинькофф Банка на Android (как я выяснил, при общении с Клиентами Банка в группе ВКонтакте, такой ошибки на iOs не наблюдается) баланс счёта обновляется не моментально. Обновляется при перезапуске приложения баланс карты (с учетом установленных лимитов), но баланс счёта не обновляется. Что вчера, при общении с коллегой в ~19:00 мск, что сегодня в ~15:00 мск он указан неверно. Подробности во вчерашней (16.08 ) переписке в чате, Тинькофф.  Верный баланс приходит также в СМС-оповещениях и в выписках (на электронную почту при запросе). Т.к. СМС-оповещения у меня не подключены, а каждый раз запрашивать выписку - глупо, я запросил у Тинькофф Банка в рамках обращения 5-2892968632270 бесплатные смс-оповещения по картам, пока ситуация не будет исправлена. Коллега в чате подтвердил, что они знают о такой ситуации. Она наблюдается уже БОЛЕЕ ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. 2. В приложении Тинькофф Банка не моментально, также как и баланс, обновляются лимиты. Сегодня, в 15:16 мск, мне показывает лимиты, которые были актуальны на вчерашний день.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-48.userapi.com/c850736/v850736639/192096/K3KUWcT5M44.jpg]https://sun9-48.userapi.com/c850736/v850736639/192096/K3KUWcT5M44.jpg[/url] Коллега в чате сообщил, что я могу совершать расходные/приходные операции в рамках лимитов, они обновились в системе, но почему они, как и баланс, не обновились у меня?! Время уже вечер, а я не могу узнать ни об актуальных лимитах, ни о балансе, который должен обновляться моментально. Подробности в сегодняшнем чате и в обращении 5-2894921153630. 3. В приложении Тинькофф Банка на сегодня и завтра указан курс ЦБ 65.00. На сегодня (17.08 ) он 66.00. (убедиться можно, заглянув на сайт ЦБ РФ) [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c858336/v858336639/485ab/GSbXvjJyb68.jpg]https://pp.userapi.com/c858336/v858336639/485ab/GSbXvjJyb68.jpg[/url] Если коллеги не исправят ошибки и не обновят информацию о курсах сегодня-завтра, я буду крайне расстроен обслуживанием в Банке. Не понятно, чем занимаются тестеры мобильного приложения и технические специалисты, которые получают заработную плату, если по итогу все ошибки фиксирует Клиент, тратит свое время и получает за это НОЛЬ. Обидно.
Т-Банк
Т-Банк
2019-08-17T20:11:04+03:00
Здравствуйте. Ситуация послужила поводом для детальной проверки, в ходе которой обнаружили технические неполадки в работе приложения. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Мы активно работаем над исправлением недочетов, чтобы обеспечить простое и удобное использование сервисов. В качестве компенсации подключили услугу «Оповещение об операциях» бесплатно. Надеемся на продолжение сотрудничества в позитивном ключе! С уважением, Тинькофф Банк.
Mailing718191
2019-10-21T11:09:21+03:00
Спустя два месяца с копейками проблем с отображением стало меньше. Оценку не снимаю. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,68
средняя оценка
9%
решено проблем
7 394
отзывов
7 291
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта... Читать полностью

12.02.2025

Проблема с кешбеком

Оценка 5

Я клиент Т-банка, регулярно пользуюсь выгодой кешбека по категориям. Совершила покупку в магазине косметики и парфюмерии Рандеву (ожидала повышенный кешбек по категории Красота... Читать полностью

12.02.2025

Понравилось обслуживание в Т-Банк

Оценка 5

Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока... Читать полностью

12.02.2025

Проблема с банкоматом, не зачислял деньги при внесении их в банкомат

Оценка 4

Я общалась с представителями т-банка 11.02.25 по телефону, при пополнении дебетовой карты в банкомате, банкомат мне выдавал ошибку, но и деньги, которые я уже внесла в банкомат он... Читать полностью

11.02.2025

Оспаривание списания средств

Оценка 5

В начале февраля с моей карты была списана сумма 799 в пользу Яндекс банка, естественно, никаких операций я сам не совершал, обратился в поддержку Яндекса и там мне ничем не смогли... Читать полностью

11.02.2025

Хоп хоп и вернули

Оценка 5

11 февраля 2025 года в 18.27 я написала в Поддержку Владиславу о том, что я случайно отключила Подписку pro. А деньги за неё за месяц у меня уже списались! И попросила возобновить... Читать полностью

11.02.2025

Поддержка Т-Банка

Оценка 4

Хочется оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ТБанка - Дениса и Натальи - при решении моего вопроса 5.02.25. Очень поджимало время изменения персональных данных и... Читать полностью

11.02.2025