Подписали с Банком кредитный договор, а деньги не выдают

Добрый день. Представлюсь - Татьяна. 7 августа 2019 г. между мной и Банком "Восточный" был составлен и подписан кредитный договор на сумму 260 000 руб. (Отмечу, что мой экземпляр договора с подписями сотрудников банка у меня на руках). В процессе подписания экземпляра договора для Банка, заметила, что мне предлагают купить страховку собственной жизни и здоровья (о чем, пока сама не заметила, сотрудники банка не сказали ни слова и никак не проинформировали), и сумма этой страховки оказалась 56 000 руб. Повозмущавшись, почему мне о страховании ничего не сказали, я подписала кредитный договор, поставив галочку, что "от страховки отказываюсь", основываясь на Ст. 935 ГК[ РФ ч. 2 (Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону) После этого, сотрудницы Банка З-ва А.С.  и Б-ан Е.С. сказали, что кредит мне не дадут. Объясняют: "если не подпишите страховку - кредит не дадим!" Предложили разорвать все подписаные договоры и выбросить. Я отказалась. Пытались забрать мой экземпляр договора, подписанный Банком. Потом говорили, что их могут уволить из-за того, что я от страховки отказываюсь. (А что меня наглым образом обманывают, не предупреждают, а с улыбкой указывают где расписаться, тем самым пытаясь забрать 56 000 руб. - это для них нормально. Главное же, чтоб не уволили!) Сразу же позвонила на горячую линию в Банк, объяснила ситуацию, на что мне ответили что "согласие или не согласие подписания договора страхования никак не влияет на выдачу кредита. Если вы отказываетесь от страховки, кредит все-равно обязаны вам выдать" (запись телефонного разговора на всякий случай сохранила). Пишу в этот же день претензию в Банк (Банк на ул. Елизаровых): с просьбой выдать кредит на основании заключенного договора. С момента рассмотрения претензии прошло 13 дней (срок рассмотрения -10 дней). Прихожу сегодня, 20.08.19, в отделение Банка на пр. Ленина, 199, спрашиваю о результатах рассмотрения претензии. Ответ в устной форме: "нужно отправить заявление на повторное рассмотрение претензии". Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. На горячей линии ответили, что "Вам отказ в выдачи кредита" Спрашиваю: "На каких основаниях? У нас с Банком подписан договор." Ответ: "Это закрытая информация. Мы вам не скажем почему кредит вам не выдадим." Объясните мне кто-нибудь, пожалуйста, как такое возможно? Это же нарушение сразу нескольких прав человека! Кредит одобрили, документы подписали, а обязанности выполнять отказываются! Сегодня написала второе обращение, где прошу выдать кредит и дать ответ на обращение в письменной форме. Сказали рассматривать будут 10 дней, а по договору кредитования Банк обязан предоставить кредит в течение 15 дней с даты подписания договора, т.е. послезавтра крайний срок! Если Банк "Восточный" будет дальше продолжать такое самоуправство и нарушать законы РФ, буду писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и иные инстанции.