История сотрудничества

Моя история работы с ПАО «Почта Банк» началась еще в октябре 2018 года со звонка менеджера, который попросил меня о встрече. Менеджер предложила мне открыть расчетный счет в банке, установить терминал и приобрести Онлайн-кассу. На встрече менеджер подробно рассказала условия и тарифы банка, обозначила комиссию по терминалу и стоимость Онлайн-кассы. Все условия меня устроили.   Но началась длительная волокита, терминал мы заказывали 2 месяца, еще столько же времени занял заказ Онлайн-кассы, за это время кончилось бесплатное обслуживание расчетного счета и я была очень недовольна. Ровно до момента пока в дело не включился руководитель отдела по работе с юридическими лицами Лев. Он успокоил меня, объяснил причины задержек, помог заказать кассу и посодействовал в установке терминала (сразу скажу, что в качестве комплимента за задержку мне без запроса с моей стороны снизили комиссию на 0,1% от обозначенной стоимости). Чуть позже выяснилось, что для того, чтобы подействовала заявленная цена на кассу, касса обязательно должна быть оплачена с расчетного счета, открытого в ПАО «Почта Банк», а я оплатила ее с расчетного счета, открытого в старом банке. Примерно в 21:00 в пятницу Лев приехал ко мне за 25 километров от города для того, чтобы помочь написать письмо компании – подрядчику о том, чтобы они вернули сумму на счет в Почта Банк и помог повторно оплатить кассу. Поскольку дело уже подходило к новогодним праздникам потребность в терминале нарастала с каждым днем, но Лев строго пообещал мне, что до конца рабочей недели терминал будет установлен и ровно в 17:00 28.12.2019 г. не смотря на предновогодний ажиотаж ко мне приехал специалист для установки терминала. С тех пор раз в три месяца Лев звонит мне узнать, все ли меня устраивает и все ли хорошо. Вот после очередного такого звонка я и решила оставить этот отзыв.   Спасибо Почта Банку за таких сотрудников, которые ни смотря ни на какие технические и бюрократические сложности, ставят превыше всего интересы клиента. Отдельное спасибо Льву за клиентоориентированность. Удачи!