Отвратительно. Как в 90х

21.08.2019 19:35
1326
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые, месяц назад был плач Ярославны, что Глобэкс только присоединили, бедные операторы не знают новых систем поэтому очередь 8 человек обслуживают 2 часа - это норм. Прошёл месяц, очередь на месте. Коллектив собирается у одного рабочего места и вместе пишет письма коллективным разумом/ очередь ждёт. Ну поставьте уже электронную очередь - начните мотивировать людей на sla и стандарты обслуживания.... узнаете в конце концов какова реальная очередь...
Связь-Банк
2019-08-22T15:09:41+03:00
Уважаемый Erida234! Мы сожалеем, что непрофессиональный подход работников офиса «На Марксистской» и внутренние процессы Банка во время Вашего обращения доставили Вам неудобства. В целях недопущения в будущем подобных ситуаций проведено дополнительное обучение специалистов и запланированы мероприятия по оптимизации внутренних процессов. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Связь-Банк!

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016