Сомнительная выгода

26.08.2019 11:30
3045
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня около 11 часов пришла в отделение Банка Казани в Москве по ул. Академика Королева 3. И вроде курс подходит, и комиссия тоже устраивает. Кассир Юлия сообщила, что сумма обмена 55 тысяч 355 рублей. Окей. В итоге, выдает мне сдачу с 55500 менее 100 рублей. Я переспрашиваю, в чем проблема, а она мне указывает на цифру на "чеке" 55415 и молча жмет плечами. Я понимаю, что курс может меняться в течение дня и это нормально. Но так молча подсовывать это, не сообщив, что курс поменялся — просто ужасно и совершенно непрофессионально. В итоге -400 рублей и чувство, что тебя обманули. Никому не советую Банк Казани.
Банк Казани
Банк Казани
2019-09-05T08:45:45+03:00
Уважаемый Kristy2608! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проверки было выявлено, что во время проведения Вашей операции действительно изменился курс, в связи с чем для покупки необходимого количества денежных средств в валюте потребовалось больше рублей. Тем не менее мы предприняли ряд действий для исключения в дальнейшем подобных ситуаций. Также обращаем Ваше внимание, что обменять валюту по более выгодному курсу и без комиссии Вы можете в нашем Интернет- банке или мобильном приложении. Для этого достаточно открыть карту или счёт в ООО КБЭР «Банк Казани». Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

70 место
3,25
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
13
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Казани

Быстро вернули деньги за отмененную бронь отеля

Оценка 5

31.05 в 23:30 оплатила бронирование отеля через сайт Суточно.ру, затем отменила его, это соответствовало условиям бронирования по выбранному отелю. Сразу позвонила на горячую линию... Читать полностью

26.06.2023

Валюта всегда в наличии

Оценка 5

Курс обмена неплохой, сравнивал с другими банками и обменниками, в Банке Казани стабильно лучше. Но главное, что валюта всегда есть в наличии, большой перечень кроме долларов, евро... Читать полностью

30.05.2023

Денежный перевод за рубеж

Оценка 5

Через Банк Казани отправляла денежный перевод человеку в Китай. Счета в этом банке на тот момент у меня не было, поэтому лимит на перевод 10.000 дол., но меня это устраивало, нужно... Читать полностью

28.05.2023

Благодарность

Оценка 5

Я прожила большую часть жизни в Казани и у меня очень много лет уже карта Банка Казани. В связи с переездом мужа по работе была удивлена приятно, что Банк есть в Набережных... Читать полностью

24.05.2022

Банк Казани

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня и я хочу написать отзыв про банк, в котором имею счета. Начнём с того, что обслуживаюсь у нас в Казани на Декабристов 183 (всего отделений вроде 4 или даже 5... Читать полностью

04.05.2022

Адекватный небольшой банк с приличными условиями обслуживания

Оценка 5

Я являюсь клиентом нескольких банков и с каждым своя история, почему стала обслуживать именно там.  В банке Казани начала обслуживание благодаря своему отцу. Он работал в 2016... Читать полностью

25.02.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 4

В банке не перевелись ответственные и отзывчивые люди. Это я пишу про вашего сотрудника Бл-ву Алину. Моя ситуация заключалась в том, что я перевел деньги с карты на карту другого... Читать полностью

20.08.2020