Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Брала кредит на ноутбук для работы. Договор номер 15036548555. При оформлении кредита была подключена дополнительная услуга смс- информирование стоимостью 1200 руб. Кредитный специалист утвердила, что без этой услуги кредит не дадут, а по необходимости её можно будет отключить по звонку в банк. Звоню оператору- отказ в отключении: идите в офис. Ближайший в 300 км. Прошу отключить услугу смс-информирование по моему договору! В целом банк устраивает.
Русфинанс Банк
2019-08-27T08:35:48+03:00
Уважаемая 15036548555!
Считаем нужным уточнить, что дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента.
Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению.
Банк отключит услугу СМС-информирования, а неизрасходованная часть стоимости услуги будет возвращена в ближайшее время на Ваш счет по кредитному договору. Уточнить информацию о поступлении денежных средств Вы сможете в личном кабинете на сайте Банка.
Благодарим, что воспользовались нашими услугами!
С уважением,
Отдел качества