Ваша Претензия Претензией не является

28.08.2019 13:09
2265
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрывала я вклад в данном банке полученный в порядке наследования. Вместе с заявлением на закрытие данного вклада мною был подан (и принят представителем банка) запрос о выписке по данному вкладу. (В письменной форме, с предъявлением паспорта - все как положено). Выписку в итоге дали только ксерокопию. Оригинал выписки выдать отказались, как отказались принять заявление с просьбой направить оригинал выписки по почте. Ну думаю - не беда. Захожу в ТРАСТ-онлайн, выбираю направить Претензию!! и пишу Претензию примерно следующего содержания: Не дали оригинал выписки по запросу, а дали только ксерокопию - дайте оригинал или отправьте по почте по адресу регистрации. На что получаю совершенно замечательный ответ: "Ваше обращение не соответствует указанной теме, поэтому не может быть принято через систему «TRUST ONLINE»." Супер!! Т.е.  Ваша претензия претензией не является, и поэтому мы её не примем!!!!
Траст
2019-08-29T15:58:58+03:00
Добрый день! Офис банка «ТРАСТ» в г. Раменское закрыт в сентябре 2018г. В офисе банка "Открытие" до 01.07.2019 был представитель банка "ТРАСТ". Представители Банка, работавшие в офисе банка "Открытие" уполномочены выполнять не все операции. Через систему «TRUST ONLINE» Клиент может оформить обращение только по счетам, оформленным на его имя. Для получения справки или выписки по счету Наследнику необходимо обратиться в Дополнительный офис «Преображенский» Банка «ТРАСТ» по адресу: г. Москва, ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, корп. 20 (Режим работы: пн-пт 10.00 - 18.00, выходные: суббота, воскресенье) или направить в Банк по почте РФ нотариально заверенные документы: заявление на предоставление выписки с указанием адреса получателя и копию свидетельства о наследстве. Надеемся на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017