Не дают нормально закрыть кредитную карту и потребительский кредит

02.09.2019 14:28
2180
Оценка
3
Отзыв проверен
Вначале банк был очень приветлив и досрочное закрытие кредитов была не проблема. Делал быстро и без проблем. В последнее время с августа 2019г ситуация изменилась. Не дают нормально закрыть карту. Постоянно начисляют проценты, хотя положил все сумму, указана в мобильном банке для полного погашения. В чате не дают ответ какая сумма нужна для полного погашения карты. так же от них звонил парень с отдела задолженностей. На мой вопрос, какая сумма нужна для полного погашения и где я её могу увидеть, если у меня на онлайне нет долга, он не ответил, нагрубил мне и сказав, что это не его работа и повесил трубку. Смысл его звонка не понятен, только ради того, что бы нагрубить клиенту? Такая же проблема с потребительским кредитом. В четверг 29 августа делал заявку на частичное досрочное погашение кредита в размере 200 тыс рублей. В течении дня банковский чат выдавал информацию, что сайт перегружен и не могут ответить. Только вечером ответили и сказали, что могут принять заявку на понедельник 02 сентября 19г. Хотя я просил закрыть 30 августа. Т.е. в течении 4 дней они незаконно пользовались моими деньгами. Сегодня 02 сентября 2019 все еще жду погашения кредита. попросил пересчитать на полное погашение кредита. Сайт снова завис. И только через минут 10 ответили, что сегодня не могут сделать заявку, так как у них все еще висит моя 1 заявка. на частичное досрочное погашение. Банк не выполняет свои обязательства и незаконно пользуется деньгами клиента. Буду писать жалобу в ЦБ РФ

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
216
отзыва
214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022