Ужасная работа интернет сервисов
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
С августа 2019 года снова стал клиентом банка и с удивлением отметил, что интернет сервисы (интернет банк и мобильный банк) стали работать еще хуже чем в 2017 году. Получив первую дебетовую карту 1 августа 2019 года я смог активировать ее только с помощью контакт центра. Вторую карту, полученную 2 сентября я не могу активировать в интернет банке до настоящего времени.
Кроме того в интернет и мобильных банках невозможно изменить пин код и логин, совершить платежи в адрес большинства поставщиков услуг: ростелеком, мосэнерго, мособлгаз, мтс, теле2, интернет провайдеров и других поставщиком. Мои неоднократные обращения по этому поводу игнорируются и ни одна из обозначенных проблем не устранена.
В связи с этим от банка хотелось бы увидеть конкретные действия, а не отписки о необходимости дополнительного времени, его было вполне достаточно.
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T19:08:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
2019-09-07T09:17:57+03:00
Добрый день.
Спасибо за ваши комментарии. Нам важно получать обратную связь и делать наши сервисы удобнее.
Карту вы смогли активировать, пин-код установлен. При необходимости изменить пин-код по карты вы можете в приложении. Для этого выбираете необходимую карту, в верхнем правом углу "Инфо", затем "Сменить пин-код". По вопросу оплаты поставщиков услуг: частично мы уже реализовали функционал оплаты по QR-коду (на Android), скоро он будет доступен на всех операционных системах.
В знак сохранения доверительных отношений мы вам начислим 300 бонусов на карту в течение недели.
С уважением, Анастасия
Отдел сохранения клиентов
Банк «Открытие»
платон55
2019-09-07T06:43:09+03:00
Перечисленные ранее проблемы решены, но имеются другие, не столь существенные, о которых я не писал.
Зачтено