Надоели звонки от банка

05.09.2019 14:38
2496
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад начали поступать звонки на мой номер от автоинформатора с напоминанием о задолженности банку Ренесанс. Я в данном банке кредит не брала, клиентом банка не являюсь. 01/09 позвонила в банк с просьбой прекратить звонки, на мое обращение составили заявку. Вчера и сегодня звонки продолжились, сегодня уже позвонили несколько раз, я снова позвонила в банк, снова составили заявку, на вопрос о предыдущей заявке они ничего не нашли.... Позвонила в отдел по работе с проблемными клиентами, женщина грубо общалась, но удалось выяснить что на моем номере 4 человека висит и бросила трубку. Прошу Вас немедленно удалить мой номер из Вашей базы. В случае продолжения получения звонков, я вынуждена буду писать жалобы на Вашу организацию во все компетентные органы, в т.ч. Прокуратура и Центробанк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-09T12:50:02+03:00
Добрый день. Примите искренние извинения за доставленное беспокойство. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Действительно, 01.09.2019 года вы обращались в банк с просьбой отключить ваш номер от нежелательной корреспонденции. К сожалению, запрос не был обработан по вине сотрудника банка. Мы постарались предпринять все необходимые меры для оперативного исполнения вашего требования от 05.09.2019 года. Сообщаем, что ваш контактный номер телефона снят с активности. Звонки от банка более поступать вам не будут. Еще раз примите наши извинения. С уважением, Ренессанс Кредит
portakal81
2019-09-10T22:50:35+03:00
Спасибо сервису БАНКИ.РУ! Благодаря оставленному отзыву здесь, сотрудники банка оперативно решили мой вопрос и назойливые звонки от автоинформатора в мой адрес прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024