Незаконно удержанная комиссия

06.09.2019 14:51
2308
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2009г я открыл в Национальном банке "ТРАСТ" депозитв долларах США. В дальнейшем депозит неоднократно пролонгировался. В 2013 году отделение Банка Траст в г. Когалыме прекратило обслуживание. Сотрудниками все вклады были перенесены в систему «Траст-онлайн». При этом условия по вкладам гарантировались прежние. 21.01.2019г. я впервые получил из банка на свой телефон СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка в Банке "ТРАСТ" (ПАО). Информация о способах получения средств на сайте Банка www.trust.ru." Временно находясь за пределами России, я обратился в Банк только в мае 2019 г. Восстановив доступ к системе «Траст-Онлайн» я обнаружил что уже 3 месяца с моего счета (на тот момент уже счета «До востребования» т.к. Банк отказался от открытия и пролонгирования депозитов) на котором лежали остатки с депозита в долларах США взимается комиссия порядка 70 долларов в месяц." в соответствии с тарифным сборником». Я  ознакомился на сайте банка "ТРАСТ"  документ, который они называют Тарифным сборником. Документ был принят в августе 2018г. , т.е. тогда, когда срок моего вклада уже закончился и не мог быть упомянут в договоре т.к. все документы на размещение средств были датированы 2009-2013 годом. Более того, я заключал договор срочного вклада и комиссии за ведение счетов "До востребования" считаю незаконной т.к. получить средства с текущего счета 42301840**********28 согласно Договора 24/06-2**7/15 посредством системы «Траст-онлайн» как единственно возможным способом (по причине отсутствия отделений Банка «Траст» в нашем регионе) не мог т.к. валютные переводы в ней не предусмотрены. Обратившись на «Горячую линию» Банка «Траст» я получил уверения в возврате денежных средств посредством Заявления в Офис Банка в Саратове, куда мною  в июне 2019г. было направлено заказное письмо, и получено Уведомление о принятии Заявления к рассмотрению. До сегодняшнего дня заявление не рассмотрено, денежные средства не возвращены! Прошу Банк "ТРАСТ" разобраться в ситуации и вернуть мне незаконно удержанные в виде комиссии за ведение счета в 2019г. денежные средства!
Траст
2019-09-06T16:56:13+03:00
Добрый день! Заявление Клиента о возврате комиссии находится на рассмотрении. О принятом решении Клиент будет обязательно проинформирован. Надеемся на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)
drulikA
2019-09-26T15:33:05+03:00
Банк возвратил комиссию на вновь открытый счет. Денежные средства пока не получены, ввиду необходимости личного присутствия в отделении(единственном на территории России), либо нотариального распоряжения. В системе "траст-онлайн" данный счет не отображается!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017