Банк «Открытие»

Очередное подтверждение низкоквалифицированности и клиентонеориентированности банка!

10.09.2019 15:22
2128
23
Оценка
1
Отзыв проверен
В Начале августа по причине желания скорейшего избавления себя от взаимоотношений с этим банком мной, после внесения на счет денежных средств, в отделении по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Шварца 14 было написано заявление на досрочное погашение ипотеки. Дата списания в заявлении была указана как 20.08.2019г. На настоящий момент, обратившись в банк с удивлением узнаю, что списания не произошло денежные средства находятся на счете и с них списываются только проценты! Возникает вопрос - а какого черта? Кто и почему? Получается, не списав в указанный срок в счет погашения задолженности вы с меня сейчас возьмете проценты за сумму которую я вам уже погасил? А у Вас ничего ни где не треснет? Считаю ваши действия просто издевательством т.к. проблемы с этим банком у меня уже продолжаются ни один год и ни какого вразумительного решения ни одно обращение не получило. Повторюсь - низкая квалификация! На клиента не ориентированы! Позор Вам! В Связи с вашей некомпетентностью в банковской сфере по вопросам работы с клиентами предлагаю Вам в кратчайшие сроки произвести списание согласно принятого заявления и пересчитать проценты в сторону уменьшения за вычетом той суммы, которую я вам погасил в августе. Сегодня звонили из другого банка буду у них рефинансироваться т.к. там зарплатный проект и процент будет ниже, только бы закончить отношения с вашим недобанком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-18T12:41:11+03:00
17.09.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
evgen_669
Отзыв написан 10.09. а 17.09 банк запрашивает данные... при этом данные были указаны изначально... Отличная работА! Возьмите приз!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-19T15:34:42+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по вашему отзыву. Официальный ответ вам также был предоставлен по ранее оставленному обращению. Заявление на частичное досрочное погашение не было исполнено, т.к. на дату списания 05.08.2019г. на счету не было необходимой суммы, которая ранее была указано в заявлении на ЧДП. Недостающую сумму вы внесли 12.08.2019г, но условие уже было нарушено. Полностью описанный ответ с суммами вы можете получить в офисе. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка