Ренессанс Банк

Частичное досрочное погашение

11.09.2019 05:57
2217
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Такое дело: по договору у меня списание обязательного платежа 10 число месяца, сумма 2700 (округлил). 06.09 зачислил 3000, подал заявку на частичное досрочное. 09.09 списали 3000. 11.09 захожу в интернет-банк, вижу что обязательный платеж "Не оплачен вовремя". Позвонил в контактный центр, сказали, что это первый платеж, его списали в счет погашения основного долга. А на дату платежа денег на счете уже не было. Поэтому образовалась просрочка. Никаких смс не поступало, никто не позвонил, что мол, надо внести деньги. По факту деньги заплатил в срок, а эту информацию, что система начинает списывать по частичному досрочному в день обязательного платежа (как обычно) только со второго месяца, никто не донес, и у меня ее не было. Неприятен сам факт такой "просрочки", раньше никогда не допускал ни одной.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-16T10:35:32+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента получения кредита, оформленного для оплаты товаров/ услуг предприятия торговли, клиент может произвести частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого времени – только в дату по графику. При этом заемщику необходимо обеспечить на счете кредита денежные средства, а также уведомить банк о необходимости их списания не позднее, чем за один операционный день до даты предполагаемого погашения, например, оставив заявку в Интернет-/ Мобильном банке. Ознакомиться с новым графиком платежей будет возможно после исполнения частичного досрочного погашения. Принимая во внимание все детали сложившейся ситуации, вопрос с начисленной неустойкой за несвоевременную оплату платежа был решен в вашу пользу. Соответствующая информация будет направлена в бюро кредитных историй. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, поверьте, мы не преследовали цели вам их доставить. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
s*******@mail.ru
2019-09-16T14:15:15+03:00
Проблема улажена, все нормально. К Банку пока никаких претензий нет, надеюсь и не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 320 банка
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка