Частичное досрочное погашение

11.09.2019 05:57
2226
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Такое дело: по договору у меня списание обязательного платежа 10 число месяца, сумма 2700 (округлил). 06.09 зачислил 3000, подал заявку на частичное досрочное. 09.09 списали 3000. 11.09 захожу в интернет-банк, вижу что обязательный платеж "Не оплачен вовремя". Позвонил в контактный центр, сказали, что это первый платеж, его списали в счет погашения основного долга. А на дату платежа денег на счете уже не было. Поэтому образовалась просрочка. Никаких смс не поступало, никто не позвонил, что мол, надо внести деньги. По факту деньги заплатил в срок, а эту информацию, что система начинает списывать по частичному досрочному в день обязательного платежа (как обычно) только со второго месяца, никто не донес, и у меня ее не было. Неприятен сам факт такой "просрочки", раньше никогда не допускал ни одной.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-16T10:35:32+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента получения кредита, оформленного для оплаты товаров/ услуг предприятия торговли, клиент может произвести частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого времени – только в дату по графику. При этом заемщику необходимо обеспечить на счете кредита денежные средства, а также уведомить банк о необходимости их списания не позднее, чем за один операционный день до даты предполагаемого погашения, например, оставив заявку в Интернет-/ Мобильном банке. Ознакомиться с новым графиком платежей будет возможно после исполнения частичного досрочного погашения. Принимая во внимание все детали сложившейся ситуации, вопрос с начисленной неустойкой за несвоевременную оплату платежа был решен в вашу пользу. Соответствующая информация будет направлена в бюро кредитных историй. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, поверьте, мы не преследовали цели вам их доставить. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
s*******@mail.ru
2019-09-16T14:15:15+03:00
Проблема улажена, все нормально. К Банку пока никаких претензий нет, надеюсь и не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
343
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024