ЮMoney

Бездействие и кормёжка обещаниями

17.09.2019 09:20
1256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться услугой кредита Яндекс.Деньги с 30 днями на  "погашение без переплаты". 20/09/19 у меня истекает этот льготный период и я как честный человек 12/09/19 пополнил счёт и пытаюсь "погасить без переплаты" и вижу страницу с надписью "Не получилось.Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз." И в приложении и на сайте ошибка. А с 21 числа начнут капать проценты. Позвонил в службу поддержки они создали обращение №21471738 где некий  Николай Г-в продолжает кормить обещаниями что "Сейчас мы разбираемся в вашем вопросе". Тем временем на странице с информацией о кредите висит надпись "Автоматический платёж 21 сентября 6672,23 ₽В платёж включены проценты (2 923,85 ₽). Деньги спишутся с баланса кошелька. Сейчас денег хватает." А кнопка "погасить без переплаты" выдаёт ошибку. Всё это выглядит как развод на деньги.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-18T17:00:25+03:00
Здравствуйте! Эта ситуация была связана с редким техническим сбоем, сейчас уже все в порядке. Для решения действительно потребовалось время, видим, что коллеги были с вами на связи, отвечали верно и вовремя. Извините, что решение было не мгновенным, мы постарались сгладить ситуацию в переписке по электронной почте. Надеемся, что вы останетесь с нами. Команда Яндекс.Денег
i*******@gmail.com
2019-09-18T12:00:39+03:00
Сегодня проблема была решена. Это заняло 6 дней моего времени и нервов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 319 банка
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024

Перевод

Оценка 5

Не мог пополнить карту через сбп с другой карты написал в поддержку ответили быстро помогли в данной ситуации все заработало . Спасибо поддержке за быстрые ответы Не мог... Читать полностью

21.11.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день.  Давно не пользовался кошельком. Вот решил возобновить. Зашёл в приложение. Карты были не активны. Попытался перевыпустить. Не было возможности. обратился к... Читать полностью

21.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка