ЮMoney

Бездействие и кормёжка обещаниями

17.09.2019 09:20
1276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться услугой кредита Яндекс.Деньги с 30 днями на  "погашение без переплаты". 20/09/19 у меня истекает этот льготный период и я как честный человек 12/09/19 пополнил счёт и пытаюсь "погасить без переплаты" и вижу страницу с надписью "Не получилось.Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз." И в приложении и на сайте ошибка. А с 21 числа начнут капать проценты. Позвонил в службу поддержки они создали обращение №21471738 где некий  Николай Г-в продолжает кормить обещаниями что "Сейчас мы разбираемся в вашем вопросе". Тем временем на странице с информацией о кредите висит надпись "Автоматический платёж 21 сентября 6672,23 ₽В платёж включены проценты (2 923,85 ₽). Деньги спишутся с баланса кошелька. Сейчас денег хватает." А кнопка "погасить без переплаты" выдаёт ошибку. Всё это выглядит как развод на деньги.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-18T17:00:25+03:00
Здравствуйте! Эта ситуация была связана с редким техническим сбоем, сейчас уже все в порядке. Для решения действительно потребовалось время, видим, что коллеги были с вами на связи, отвечали верно и вовремя. Извините, что решение было не мгновенным, мы постарались сгладить ситуацию в переписке по электронной почте. Надеемся, что вы останетесь с нами. Команда Яндекс.Денег
i*******@gmail.com
2019-09-18T12:00:39+03:00
Сегодня проблема была решена. Это заняло 6 дней моего времени и нервов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 315 банка
4,79
средняя оценка
0%
решено проблем
1 935
отзыва
1 748
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Информация о зарплатной карте

Оценка 5

Узнал что юмани можно использовать для зарплаты, написал в чат, оператор быстро и полностью ответил на вопросы, в полном объёме. Уже подготовил все реквизиты, спасибо поддержкеза... Читать полностью

31.01.2025

Замена паспорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность НКО Юмани за их высокий уровень сервиса и профессионализм! Особенно хочу отметить работу оператора К. В-ой, которая помогла мне оперативно и без лишних... Читать полностью

18.01.2025

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

В январе исполнилось три года моего взаимодействия с Юмани-банком. Я выбрала его для вывода заработка в Яндекс- Толоке. Удобное приложение и множество функций позволяют называть... Читать полностью

16.01.2025

Решили вопрос по кешбеку

Оценка 4

Не так давно открыл счет в Ю-мани, и мне, как новому пользователю дали повышенный кешбек на некоторое категории. Одной из таких является категория "Игры" (30% кешбека за покупку... Читать полностью

15.01.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Сегодня оплачивал мобильную связь. Но деньги на номер не поступили. Обратился в чат за помощью что бы объяснили. Был какой-то сбой и техническте работы. Все объяснили деньги... Читать полностью

14.01.2025

Помощь в активации карты

Оценка 5

После получения карты, возникла проблема с её активацией. Обратился в поддержку, на что мне оперативно помогли разобраться с ситуацией. У меня не было досупа к телефону и получению... Читать полностью

11.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

На одном из сторонних ресурсов (электронный кошелек), 30.12.2024 у меня возникла проблема с зачислением платежа. Сотрудник данного ресурса, попросил у меня счет выписку с кошелька... Читать полностью

11.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка