Косяк с рассрочкой

17.09.2019 15:47
1910
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем привет!  Вообще, не любитель каких-то отзывов, но тут не выдержала. В личном кабинете нашли предложение по рассрочке самокатов. При оплате кредитной картой в интернет-магазине будет рассрочка 6месяцев. Написали на сайте есть ли доставка в СПБ, сказали можно купить прям в СПБ - у них есть магазин. Мы купили в рассрочку два самоката в интернет магазине Razor. Потом оказалось, что рассрочка действует только при покупке на сайте. Хотя в тексте нету конкретных указаний про сайт.  После этого мы позвонили в Razor и уточнили, относятся ли их магазины к интернет магазину и является это одним и тем же? Представители магазина подтвердили, что эти точки также относятся к интернет-магазину. При этом в других предложениях на рассрочки конкретно указано "при покупке на интернет-странице" или "в розничных точках" Я высылала скриншоты примеров, чтобы обратили внимание не некорректное составление. Однако, в ответ получали автоматическое уведомление "ваше уведомление рассмотрено. покупка должна была быть через интернет магазин" И так два раза, совершенно не вникая в суть. Вообще, похоже, пофиг всем... Может быть, здесь кто-то услышит и поймет разницу между интернет-магазином(организация с розничными точками) интернет-страницей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T14:57:35+03:00
В связи с отсутствием вины банка принимаем отзыв без зачёта оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-09-17T19:37:52+03:00
Здравствуйте. Каких-либо ошибок со стороны Тинькофф нет, условия описаны однозначно. Покупку необходимо совершить в интернет-магазине, ссылка на который также указана. По информации от партнера Вы сделали покупку в розничном магазине, что не соответствует нашему предложению по рассрочке. В разовом порядке мы согласовали включение покупки в рассрочку. Учитывайте, пожалуйста, актуальный порядок в будущем по специальным предложениям от партнеров. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Выражаю большую благодарность оператору онлайн поддержке Надежде за помощь

Оценка 5

Я обратился за помощью в онлайн поддержку 02.12.2024 в 17:24 по поводу списания с моего счёта по кредитке денежных средств в размере 399 р,деньги списал Яндекс,услугу я не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла проблема по оплате проезда кредитной картой Т-банка Platinum, я обратился в чат поддержку, мне ответили, что карта могла попасть в стоп лист... Читать полностью

15.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться личным опытом, целый месяц переводил средства с кредитной карты в стороннюю организацию, переводы были обязательными, через пару дней увидел , что с... Читать полностью

15.12.2024

Оперативно решили ситуацию

Оценка 5

Я клиент Т-Банка уже несколько лет. Очень удобное и комфортное обслуживание. Всегда оперативное решение вопросов. Что касается продуктов банка, и обслуживания - вопросы никогда не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! По кредитной карте Platinum у меня возникли сложности по оплате минимального платежа и выполнением по условиям беспроцентного периода. Я написал в чат поддержку с... Читать полностью

15.12.2024

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Проверял все операции по своей кредитной карте, обнаружил два непонятных удержания банком. Написал в поддержку 25.11, сами удержания проведены в июне-июле. Не с первого раза, но... Читать полностью

14.12.2024