Косяк с рассрочкой

17.09.2019 15:47
1911
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем привет!  Вообще, не любитель каких-то отзывов, но тут не выдержала. В личном кабинете нашли предложение по рассрочке самокатов. При оплате кредитной картой в интернет-магазине будет рассрочка 6месяцев. Написали на сайте есть ли доставка в СПБ, сказали можно купить прям в СПБ - у них есть магазин. Мы купили в рассрочку два самоката в интернет магазине Razor. Потом оказалось, что рассрочка действует только при покупке на сайте. Хотя в тексте нету конкретных указаний про сайт.  После этого мы позвонили в Razor и уточнили, относятся ли их магазины к интернет магазину и является это одним и тем же? Представители магазина подтвердили, что эти точки также относятся к интернет-магазину. При этом в других предложениях на рассрочки конкретно указано "при покупке на интернет-странице" или "в розничных точках" Я высылала скриншоты примеров, чтобы обратили внимание не некорректное составление. Однако, в ответ получали автоматическое уведомление "ваше уведомление рассмотрено. покупка должна была быть через интернет магазин" И так два раза, совершенно не вникая в суть. Вообще, похоже, пофиг всем... Может быть, здесь кто-то услышит и поймет разницу между интернет-магазином(организация с розничными точками) интернет-страницей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T14:57:35+03:00
В связи с отсутствием вины банка принимаем отзыв без зачёта оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-09-17T19:37:52+03:00
Здравствуйте. Каких-либо ошибок со стороны Тинькофф нет, условия описаны однозначно. Покупку необходимо совершить в интернет-магазине, ссылка на который также указана. По информации от партнера Вы сделали покупку в розничном магазине, что не соответствует нашему предложению по рассрочке. В разовом порядке мы согласовали включение покупки в рассрочку. Учитывайте, пожалуйста, актуальный порядок в будущем по специальным предложениям от партнеров. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024