Косяк с рассрочкой

17.09.2019 15:47
1906
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем привет!  Вообще, не любитель каких-то отзывов, но тут не выдержала. В личном кабинете нашли предложение по рассрочке самокатов. При оплате кредитной картой в интернет-магазине будет рассрочка 6месяцев. Написали на сайте есть ли доставка в СПБ, сказали можно купить прям в СПБ - у них есть магазин. Мы купили в рассрочку два самоката в интернет магазине Razor. Потом оказалось, что рассрочка действует только при покупке на сайте. Хотя в тексте нету конкретных указаний про сайт.  После этого мы позвонили в Razor и уточнили, относятся ли их магазины к интернет магазину и является это одним и тем же? Представители магазина подтвердили, что эти точки также относятся к интернет-магазину. При этом в других предложениях на рассрочки конкретно указано "при покупке на интернет-странице" или "в розничных точках" Я высылала скриншоты примеров, чтобы обратили внимание не некорректное составление. Однако, в ответ получали автоматическое уведомление "ваше уведомление рассмотрено. покупка должна была быть через интернет магазин" И так два раза, совершенно не вникая в суть. Вообще, похоже, пофиг всем... Может быть, здесь кто-то услышит и поймет разницу между интернет-магазином(организация с розничными точками) интернет-страницей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T14:57:35+03:00
В связи с отсутствием вины банка принимаем отзыв без зачёта оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-09-17T19:37:52+03:00
Здравствуйте. Каких-либо ошибок со стороны Тинькофф нет, условия описаны однозначно. Покупку необходимо совершить в интернет-магазине, ссылка на который также указана. По информации от партнера Вы сделали покупку в розничном магазине, что не соответствует нашему предложению по рассрочке. В разовом порядке мы согласовали включение покупки в рассрочку. Учитывайте, пожалуйста, актуальный порядок в будущем по специальным предложениям от партнеров. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Обращение в поддержку

Оценка 5

Я написала в чат Т-банка 06.11.2024 и в 15:09 мне ответил Андрей. У меня возник вопрос по возрасту денежных средств за отменëнную бронь отеля в г. Петрозаводск. Я попросила... Читать полностью

06.11.2024

Вернуть средства

Оценка 5

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в... Читать полностью

06.11.2024

Оформление второй кредитной карты

Оценка 5

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и... Читать полностью

06.11.2024

Возврат за списание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за решение моего вопроса касаемо списания средств за подписку, которую я отменял вроде, но как оказалось, что нет. Обратился к банку 23 октября... Читать полностью

06.11.2024

Т-банк - крутой банк!

Оценка 5

1 ноября увидела в истории операции платёж, который я не осуществляла. Обратилась в службу поддержки, мне сразу же ответил Владислав. Объяснила, что не знаю за что списались деньги... Читать полностью

05.11.2024

Возврат денег, за отмену заказа !

Оценка 5

Сегодня 5.11.2024г, написал поддержку Т-Банка , по поводу возврата средств , купил спорт мастере онлайн куртку отменил сразу же , деньги 5 день не пришли написал в поддержку Т... Читать полностью

05.11.2024