Оценка
Отзыв проверен
На banki.ru в Банке Казани курс продажи евро указан, как самый выгодный. По телефону сказали, что для покупки валюты нужен только паспорт. На вопрос – можно ли зарезервировать определенную сумму – ответ был дан отрицательный.
В отделении на Куусинена девушка в окошке сказала, что сумму нужно было зарезервировать, «но так и быть, на первый раз мы вам продадим, но в следующий раз резервируйте». Правда, как в следующий раз резервировать, девушка ответить не смогла, так как по горячей линии это сделать невозможно, а «прямого телефона у нас нет».
Далее девушка минут 15-20 ксерила паспорт, вбивала данные в компьютер, после чего с видимым облегчением объявила, что, дескать, продать валюту мы вам не можем, потому что у вас нет подтверждения доходов. Я сказал, что специально уточнял по телефону, какие нужны документы, и мне сказали, что нужен только паспорт. Тем не менее, на всякий случай я взял с собой документы, подтверждающие происхождение средств – вот, пожалуйста. На что девушка победоносно заявила, что «наша служба работает до пол-шестого, и сейчас проверить ваши документы мы не можем». Полное впечатление какой-то разводки; не вполне, правда,понятно, какой именно. Может быть, банку Казани нужны ксерокопии моего паспорта?
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T20:23:08+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Russell_OF
2019-09-24T09:18:16+03:00
Да, мне звонили из банка, интересовались датой и временем, и на этом всё.
Банк Казани
2019-10-04T09:35:13+03:00
Уважаемый Russell_OF!
Мы стараемся обеспечить наиболее комфортное обслуживание для наших клиентов, и для нас крайне важна обратная связь. По итогам разбирательства по Вашему отзыву были предприняты соответствующие меры для исключения повторения подобных инцидентов. Также сообщаем, что банк оставляет за собой право запросить обосновывающие документы вне зависимости от суммы валютно обменной операции.
Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства, с которыми Вы столкнулись при посещении нашего отделения. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Банк Казани
На большие цели
26% — 29.05%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок до 7 лет
Банк Казани
Классический
25.85% — 31.96%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок 1 года
Банк Казани
Доверительный
23.5% — 33.73%
Полная стоимость кредита
до 1.5 млн.
на срок 1 года
Банк Казани
Пенсионный
26.15% — 31.96%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок 1 года
Обмен валюты
Ирина Кр.
Совершала обмен валюты на рубли. Сумма была приличная. Звонила заранее по телефону банка, уточнить можно ли поменять такую сумму. Сказали приезжать завтра, так как был уже вечер...
5
Банк Казани