Карта 100 дней без%
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Меня зовут И-ва Елена А. **.**.19**!Я пользуюсь кредитной картой 100 без процентов.Всегда отслеживаю свои платежи и кредитная история у меня прекрасная!всегда Альфа банк был для меня очень лояльный и хорошим в общении банком!
Сегодня 21.09. Пришло смс о том,что льготный период просрочен и начислены проценты 9 600!!!Я в шоке звоню в банк говорю о том,что не получала уведомлений и смс!Мне говорят,что банк не обязан их присылать.О том,что сформировалась задолженность он проинформировал!А об этом нет и написали,что они не обязаны так как это не несет угрозы образования задолженности!?Как нет угрозы!Я сейчас просто болею и из головы вылетело.Мне казалось,что льготный период до конца сентября!
в чате меня проинформировали,что отправляли Пуш-уведомление 10.09 но его тоже нет!сказали,что технический сбой мог произойти и я могла не получить этого уведомления!!!Ваш технический сбой стоил мне 9 600!!! Банк целенаправленно не уведомил меня о подходе льготного периода,чтоб незаконно обоготится на данной ситуации!Есть фото переписки с сотрудником банка!как мне ее приложить!?все фото пуш уведомлении в онлайн чате они были направлены!
1.Прошу банк в единичном случае произвести перерасчёт образовавшейся задолженности!
2.так же прошу банк присылать смс о подходе льготного периода!
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T23:38:55+03:00
«принял решение произвести перерасчет начисленных процентов» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с вашими ФИО с перерасчетом процентов на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях.
10.10.2019 23:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
2019-09-26T14:33:59+03:00
Уважаемый клиент,
банк не обязан уведомлять об окончании льготного периода посредством СМС. Погашение задолженности в рамках грейс-периода не является обязательным, это возможность использования денежных средств банка без начисления процентов, которая предоставляется клиентам в случае внесения общей суммы задолженности до даты окончания льготного периода. В банке имеется много каналов для отслеживания и уточнения даты окончания льготного периода: мобильное приложение, интернет-банк, телефонный центр, чат.
Кроме того, в системе отражена отправка 10.09.2019 PUSH-уведомления с напоминанием даты окончания льготного периода. Проценты начислены согласно условиям заключенного договора. Дополнительно отметим, что начисление процентов не влияет на вашу кредитную историю, поскольку это не является просрочкой. Для урегулирования ситуации с вами связался наш коллега.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 5 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.34% — 37.45%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация по кредитной карте
user-743918570387
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
4
Альфа-Банк
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
user-916913404038
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
4
Альфа-Банк
Похвалить сотрудника
user-891320891193
8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов.
За полчаса до приезда сотрудник Никита...
5
Альфа-Банк
Консультация по использованию кредитной карты
user-226118595678
У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения...
5
Альфа-Банк
Помощь с возвратом в чате
user-885817159739
Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и...
5
Альфа-Банк
Оператор помог разобраться с кредитной картой
user-478520175078
8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг...
5
Альфа-Банк
Списание обслуживания
puser-25886364860
Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
Оценка
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
11.02.2025
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Оценка
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
09.02.2025
Похвалить сотрудника
Оценка
8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита...
09.02.2025
Консультация по использованию кредитной карты
Оценка
У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения...
09.02.2025
Помощь с возвратом в чате
Оценка
Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и...
09.02.2025
Оператор помог разобраться с кредитной картой
Оценка
8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг...
08.02.2025
Списание обслуживания
Оценка
Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за...
08.02.2025