Карта 100 дней без%

21.09.2019 10:09
2654
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут И-ва Елена А. **.**.19**!Я пользуюсь кредитной картой 100 без процентов.Всегда отслеживаю свои платежи и кредитная история у меня прекрасная!всегда Альфа банк был для меня очень лояльный и хорошим в общении банком! Сегодня 21.09. Пришло смс о том,что льготный период просрочен и начислены проценты 9 600!!!Я в шоке звоню в банк говорю о том,что не получала уведомлений и смс!Мне говорят,что банк не обязан их присылать.О том,что сформировалась задолженность он проинформировал!А об этом нет и написали,что они не обязаны так как это не несет угрозы образования задолженности!?Как нет угрозы!Я сейчас просто болею и из головы вылетело.Мне казалось,что льготный период до конца сентября! в чате меня проинформировали,что отправляли Пуш-уведомление 10.09 но его тоже нет!сказали,что технический сбой мог произойти и я могла не получить этого уведомления!!!Ваш технический сбой стоил мне 9 600!!! Банк целенаправленно не уведомил меня о подходе льготного периода,чтоб незаконно обоготится на данной ситуации!Есть фото переписки с сотрудником банка!как мне ее приложить!?все фото пуш уведомлении в онлайн чате они были направлены! 1.Прошу банк в единичном случае произвести перерасчёт образовавшейся задолженности! 2.так же прошу банк присылать смс о подходе льготного периода!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T23:38:55+03:00
«принял решение произвести перерасчет начисленных процентов» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с вашими ФИО с перерасчетом процентов на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 10.10.2019 23:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T14:33:59+03:00
Уважаемый клиент, банк не обязан уведомлять об окончании льготного периода посредством СМС. Погашение задолженности в рамках грейс-периода не является обязательным, это возможность использования денежных средств банка без начисления процентов, которая предоставляется клиентам в случае внесения общей суммы задолженности до даты окончания льготного периода. В банке имеется много каналов для отслеживания и уточнения даты окончания льготного периода: мобильное приложение, интернет-банк, телефонный центр, чат. Кроме того, в системе отражена отправка 10.09.2019 PUSH-уведомления с напоминанием даты окончания льготного периода. Проценты начислены согласно условиям заключенного договора. Дополнительно отметим, что начисление процентов не влияет на вашу кредитную историю, поскольку это не является просрочкой. Для урегулирования ситуации с вами связался наш коллега. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024