Клиентов не уважает, обман с бонусами

01.10.2019 17:51
3071
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. в приложении бкс банк 12.08.2019 года мне сообщили что запрос 201678, который был создан на основе моего обращения в чате вышеуказанного приложения создан. Ответа нет до настоящего времени. я неоднократно спрашивал когда будет ответ. Последний раз 18.09. Обещали ускорить.  Ответа нет при этом бонусы начисляются по пониженной ставке.  Такое отношение к клиенту вижу первый раз. Периодически позванивают, говорят всякую чушь типа спасибо, и что вы важны банку, но ответа нет.  Качество сервиса ужасное, наплевательское отношение к клиентам, странный подход.
БКС Банк
БКС Банк
2019-10-04T15:37:48+03:00
Здравствуйте! Сейчас бонусы начисляются корректно. Касательно информации в приложении - специалисты дорабатывают приложение, следите за обновлениями. Надеемся, что нам удастся изменить Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, ФГ БКС
kusur
2019-10-02T14:20:16+03:00
Проблема решена полностью. Спасибо. Претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
286
отзыва
255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017